Compose.ly, işletmelerin yönetilen içerik yazarlığı hizmeti aracılığıyla yüksek kaliteli ve SEO dostu içerikler üretmesine yardımcı olan bir B2B SaaS ve pazarlama şirketidir. Platformu, müşterileri blog yazıları, teknik incelemeler, e-kitaplar, teknik dokümantasyon ve sektöre özgü diğer formatlar için uzman yazarlarla buluşturur. Compose.ly ayrıca SEO optimizasyonu, marka diline uyum ve uçtan uca hesap yönetimi desteği sunarak ekiplerin içerik planlamasını ve büyük ölçekte teslim etmesini kolaylaştırır.
Uzaktan Müşteri Yöneticisi - Pazarlama Hizmetleri
Compose.ly’ın SEO, içerik ve performans pazarlaması hizmetleri için müşteri stratejisini, teslim süreçlerini, raporlamayı, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin. Bu rol, uzaktan çalışma ortamında müşteri ilişkilerini yönetir ve ekipler arası pazarlama çalışmalarını koordine eder.
Açıklama
- Yaklaşık 25 müşteriden oluşan portföyü, birincil iletişim noktası olarak yönetin
- Müşteri ilişkilerinin, deneyiminin ve teslimat planlarının sorumluluğunu üstlenin
- SEO, GEO, içerik ve ücretli medya planları konusunda SEO stratejistleri ve uzmanlarıyla iş birliği yapın
- Sonuçlara, yatırım getirisine ve sonraki adımlara odaklanan aylık görüşmelere ve üç aylık değerlendirmelere liderlik edin
- Yenileme görüşmelerini yürütün ve müşteri hesaplarını genişletme fırsatlarını ortaya çıkarın
- İlişki risklerini izleyin; hukuki, uyumluluk ve müşteri kaybı endişelerini üst yönetime taşıyın
- Başlangıç toplantısından ilk raporlama döngüsüne kadar müşteri işe alım sürecine rehberlik edin
- SEO, içerik, web ve ücretli medya ekip üyelerini koordine edin
- Birden fazla hesapta zaman çizelgelerini, kapsamı, öncelikleri, bütçeleri ve son teslim tarihlerini takip edin
- Otomasyonlar, son tarih bildirimleri ve talep formları dahil olmak üzere Compose.ly ve Asana’daki projeleri yönetin
- HubSpot’taki müşteri kayıtlarını doğru ve güncel tutun
- Katmanlı raporlar hazırlayın ve yönetici ile yönetim kurulu düzeyindeki kitlelere sunum yapın
- Performans verilerini iş sonuçlarıyla ilişkilendirin ve müşteri eğitim oturumlarına liderlik edin
- Müşterilerin kendi ihtiyaçlarını bağımsız olarak karşılamasını sağlayan kaynaklar geliştirin
- GEO, yapay zekâ arama stratejisi ve yapay zekâ destekli içerik ve raporlama iş akışları dahil olmak üzere yapay zekâ özellikli uygulamaları kullanın
Gereksinimler
- Bir pazarlama ajansında en az iki yıl müşteri yönetimi veya müşteri hizmetleri deneyimi ve danışmanlık yaklaşımıyla ilişki kurma becerisi
- SEO ve içerik pazarlaması ilkeleri hakkında çalışma bilgisi
- Pazarlama performansı verilerini yorumlama ve bunları müşterilerin iş sonuçlarıyla ilişkilendirme becerisi
- Asana gibi bir proje yönetimi platformunu kullanarak birden fazla müşteriyi ve eş zamanlı son teslim tarihlerini yönetme deneyimi
- Üst düzey paydaşlara sunum yapmayı da içeren güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Ücretli medya, GEO veya yapay zekâ araması ya da web geliştirme girişimleri hakkında bilgi
- HubSpot veya benzer bir CRM kullanma deneyimi
- Asana otomasyonları, şablonları veya talep formları oluşturma deneyimi