Compose.ly — B2B SaaS- і маркетингова компанія, яка допомагає бізнесу створювати якісний контент, оптимізований для пошукових систем, за допомогою керованого сервісу написання текстів. Платформа поєднує клієнтів зі спеціалізованими авторами для підготовки публікацій у блогах, технічної документації, електронних книжок, аналітичних матеріалів та інших галузевих форматів. Compose.ly також підтримує SEO-оптимізацію, дотримання фірмового стилю та комплексне управління акаунтами, допомагаючи командам планувати й масштабувати створення контенту.
Віддалений менеджер по роботі з клієнтами — маркетингові послуги
Керуйте клієнтською стратегією, реалізацією, звітністю, продовженнями та розвитком послуг Compose.ly у сфері SEO, контенту й performance-маркетингу. На цій посаді ви відповідатимете за взаємини з клієнтами та координуватимете міжфункціональну маркетингову роботу віддалено.
Опис
- Керувати портфелем приблизно з 25 клієнтів як основна контактна особа
- Відповідати за взаємини з клієнтами, якість взаємодії та плани реалізації
- Співпрацювати зі SEO-стратегами та спеціалістами над планами SEO, GEO, контенту й платного просування
- Проводити щомісячні зустрічі та щоквартальні огляди, зосереджені на результатах, ROI і наступних кроках
- Проводити обговорення продовження співпраці та виявляти можливості для розширення клієнтських акаунтів
- Відстежувати ризики у взаєминах і передавати на ескалацію юридичні питання, проблеми з дотриманням вимог і ризики відтоку
- Супроводжувати онбординг клієнтів від стартової зустрічі до першого звітного циклу
- Координувати роботу фахівців із SEO, контенту, веброзробки та платного просування
- Відстежувати строки, обсяг робіт, пріоритети, бюджети й дедлайни для кількох акаунтів
- Керувати проєктами в Compose.ly та Asana, зокрема автоматизаціями, сповіщеннями про дедлайни й формами збору заявок
- Підтримувати точність і актуальність записів про клієнтів у HubSpot
- Готувати звіти різного рівня деталізації та презентувати їх керівництву й раді директорів
- Пов’язувати показники ефективності з бізнес-результатами та проводити навчальні сесії для клієнтів
- Розробляти ресурси, які дають клієнтам змогу самостійно виконувати типові завдання
- Використовувати практики із застосуванням ШІ, зокрема GEO, стратегію пошуку за допомогою ШІ та робочі процеси створення контенту й звітності за підтримки ШІ
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду в управлінні клієнтськими акаунтами або клієнтському супроводі в маркетинговій агенції, із консультативним підходом до побудови взаємин
- Практичне знання принципів SEO та контент-маркетингу
- Здатність інтерпретувати дані про ефективність маркетингу та пов’язувати їх із бізнес-результатами клієнтів
- Досвід роботи з кількома клієнтами та одночасного дотримання дедлайнів у системі управління проєктами, наприклад Asana
- Сильні навички письмової та усної комунікації, зокрема проведення презентацій для керівників
- Знайомство з платним просуванням, GEO або пошуком за допомогою ШІ чи ініціативами у сфері веброзробки
- Досвід роботи з HubSpot або аналогічною CRM-системою
- Досвід створення автоматизацій, шаблонів або форм збору заявок в Asana