リモートアカウントマネージャー - マーケティングサービス
Compose.lyのSEO、コンテンツ、パフォーマンスマーケティングサービスにおける顧客戦略、提供、レポート、更新、成長を担当します。 リモート環境で顧客関係を管理し、部門横断的なマーケティング業務を調整します。
仕事内容
- 主な窓口として約25社の顧客ポートフォリオを管理する
- 顧客関係、顧客体験、提供計画を担当する
- SEO、GEO、コンテンツ、運用型広告の計画について、SEO戦略担当者やスペシャリストと連携する
- 成果、ROI、次のステップに焦点を当てた月次チェックインと四半期レビューを主導する
- 更新に関する話し合いを行い、顧客アカウント拡大の機会を見つける
- 関係上のリスクを監視し、法務、コンプライアンス、解約懸念をエスカレーションする
- キックオフから初回のレポートサイクルまで、顧客オンボーディングを案内する
- SEO、コンテンツ、ウェブ、運用型広告のチームメンバーを調整する
- 複数のアカウントにまたがるスケジュール、範囲、優先順位、予算、締切を追跡する
- 自動化、締切通知、受付フォームを含め、Compose.lyとAsanaでプロジェクトを管理する
- HubSpotの顧客記録を正確かつ最新の状態に保つ
- 階層化されたレポートを作成し、経営層や取締役会レベルの聴衆に向けて発表する
- パフォーマンスデータをビジネス成果に結び付け、顧客向けトレーニングを実施する
- 顧客が自ら対応できるようにするリソースを開発する
- GEO、AI検索戦略、AI支援によるコンテンツおよびレポートのワークフローなど、AIを活用した実践を取り入れる
応募要件
- マーケティング代理店でのアカウント管理または顧客サービス経験が2年以上あり、コンサルティング型の関係構築に取り組めること
- SEOおよびコンテンツマーケティングの原則に関する実務知識
- マーケティングパフォーマンスデータを解釈し、顧客のビジネス成果と結び付けられること
- Asanaなどのプロジェクト管理プラットフォームを使用して、複数の顧客と並行する締切を管理した経験
- シニアステークホルダー向けのプレゼンテーションを含む、優れた文書および口頭コミュニケーション能力
- 運用型広告、GEOまたはAI検索、あるいはウェブ開発施策に関する知識
- HubSpotまたは同等のCRMの使用経験
- Asanaの自動化、テンプレート、受付フォームを作成した経験
