遠端客戶服務專員——商業客服中心
為家樂福提供遠端語音客戶支援，同時推廣金融產品與服務、解決客戶需求並達成商業目標。
說明
- 透過電話提供富有同理心、以人為本的客戶支援
- 介紹金融產品與服務，提升客戶忠誠度
- 完成並超越銷售目標
- 接收並解決客戶問題與需求
- 維持高水準的客戶滿意度
- 在創造正向客戶體驗的同時取得優異成果
職位要求
- 高中學歷
- 具備銷售經驗者優先
- 可接受週一至週六工作、每週工作六天休息一天的排班
- 能夠每天工作6小時20分鐘
- 擁有至少100 Mbps的網際網路服務，並使用有線連線的桌上型電腦
- 具備清晰、直接的溝通能力
- 了解客戶服務方法
- 具備積極傾聽能力，能夠評估客戶需求
- 具備良好的時間管理與優先順序安排能力
- 積極主動，並有意願作出有意義的貢獻
- 具備團隊合作能力，能夠提出創意解決方案
- 相關專業工作經驗未滿一年
福利待遇
- 餐券
- 醫療與牙科保障
- 績效獎勵活動
- 供遠端工作使用的桌上型電腦
- 彈性休息時段
- 半年一次的利潤分享獎金
- 網際網路津貼
- 結構化專業發展計畫與職涯規劃
- 包容且互相尊重的工作環境
- Sesc合作福利
- 在家樂福門市購物時享有家樂福卡折扣
- TotalPass會員資格
- 藥房福利
- 人壽保險
- 交通津貼
- 視力保健費用報銷
- 額外獎勵活動與獎項