Grupo Carrefour Brasil je brazílska maloobchodná skupina, ktorá obsluhuje zákazníkov prostredníctvom supermarketov, hypermarketov, veľkoobchodných klubov a online nákupných kanálov. Jej aktivity zahŕňajú značky Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, ako aj finančné služby Banco Carrefour a realitné aktivity Carrefour Property. Skupina tiež vyvíja produkty pod vlastnými značkami a podporuje iniciatívy v oblasti udržateľnosti a sociálneho začleňovania v rámci svojho podnikania.
Operátor zákazníckej podpory na diaľku – komerčné call centrum
Poskytujte telefonickú zákaznícku podporu na diaľku pre Carrefour, ponúkajte finančné produkty a služby, riešte požiadavky zákazníkov a plňte obchodné ciele.
Popis
- Poskytovanie empatickej zákazníckej podpory zameranej na človeka prostredníctvom telefónu
- Predstavovanie finančných produktov a služieb na posilnenie lojality zákazníkov
- Plnenie a prekračovanie predajných cieľov
- Prijímanie a riešenie otázok a požiadaviek zákazníkov
- Udržiavanie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Dosahovanie vynikajúcich výsledkov pri vytváraní pozitívnej zákazníckej skúsenosti
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom sú výhodou
- Dostupnosť pracovať podľa rozvrhu šesť dní práce a jeden deň voľna od pondelka do soboty
- Schopnosť pracovať 6 hodín a 20 minút denne
- Internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 100 Mb/s a káblové pripojenie stolového počítača
- Jasné a priame komunikačné schopnosti
- Znalosť metód zákazníckej podpory
- Aktívne počúvanie a schopnosť posúdiť potreby zákazníkov
- Vynikajúce schopnosti riadenia času a stanovovania priorít
- Proaktívny prístup a motivácia významne prispievať
- Schopnosť tímovej práce a tvorby kreatívnych riešení
- Menej ako jeden rok relevantnej pracovnej praxe
Benefity
- Stravný lístok
- Zdravotné a zubné poistenie
- Motivačné kampane podľa výkonu
- Stolový počítač na prácu na diaľku
- Flexibilné prestávky
- Polročný bonus z podielu na zisku
- Príspevok na internet
- Štruktúrovaný program odborného rozvoja a kariérny plán
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie
- Partnerstvo so Sesc
- Zľava s kartou Carrefour na nákupy v predajniach Carrefour
- Členstvo v TotalPass
- Príspevok na lieky
- Životné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevok na optickú starostlivosť
- Ďalšie motivačné kampane a ocenenia