Grupo Carrefour Brasil to brazylijska grupa handlu detalicznego, która obsługuje klientów za pośrednictwem supermarketów, hipermarketów, klubów hurtowych i kanałów zakupów online. Jej działalność obejmuje Carrefour, Atacadão i Sam’s Club, a także usługi finansowe Banco Carrefour oraz działalność na rynku nieruchomości prowadzoną przez Carrefour Property. Grupa rozwija również produkty marek własnych i wspiera inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz integracji społecznej we wszystkich obszarach swojej działalności.
Operator obsługi klienta – komercyjne centrum telefoniczne
Zapewniaj zdalną telefoniczną obsługę klienta Carrefour, oferując produkty i usługi finansowe, rozwiązując zgłoszenia klientów oraz realizując cele handlowe.
Opis
- Zapewniać empatyczną, skoncentrowaną na człowieku obsługę klienta przez telefon
- Prezentować produkty i usługi finansowe w celu wzmacniania lojalności klientów
- Realizować i przekraczać cele sprzedażowe
- Przyjmować i rozwiązywać pytania oraz zgłoszenia klientów
- Utrzymywać wysoki poziom satysfakcji klientów
- Osiągać doskonałe wyniki, tworząc pozytywne doświadczenia klientów
Wymagania
- Wykształcenie średnie
- Poprzednie doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w grafiku sześciu dni pracy i jednego dnia wolnego od poniedziałku do soboty
- Możliwość pracy przez 6 godzin i 20 minut dziennie
- Łącze internetowe o prędkości co najmniej 100 Mb/s oraz przewodowe połączenie komputera stacjonarnego
- Jasna i bezpośrednia komunikacja
- Znajomość metod obsługi klienta
- Aktywne słuchanie i umiejętność oceny potrzeb klientów
- Dobre umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów
- Proaktywne podejście i motywacja do wniesienia istotnego wkładu
- Umiejętność pracy zespołowej i zdolność opracowywania kreatywnych rozwiązań
- Mniej niż rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego
Benefity
- Bon żywieniowy
- Pakiet medyczny i stomatologiczny
- Kampanie motywacyjne za wyniki
- Komputer stacjonarny do pracy zdalnej
- Elastyczne przerwy
- Półroczny bonus z tytułu udziału w zyskach
- Dofinansowanie internetu
- Ustrukturyzowany program rozwoju zawodowego i plan kariery
- Włączające i pełne szacunku środowisko pracy
- Partnerstwo z Sesc
- Zniżka na zakupy w sklepach Carrefour z kartą Carrefour
- Członkostwo w TotalPass
- Świadczenie apteczne
- Ubezpieczenie na życie
- Dofinansowanie transportu
- Refundacja opieki optycznej
- Dodatkowe kampanie motywacyjne i nagrody