Grupo Carrefour Brasil est un groupe de distribution brésilien qui sert ses clients par l’intermédiaire de supermarchés, d’hypermarchés, de clubs de vente en gros et de canaux d’achat en ligne. Ses activités comprennent Carrefour, Atacadão et Sam’s Club, ainsi que les services financiers de Banco Carrefour et les activités immobilières de Carrefour Property. Le groupe développe également des produits de marque propre et soutient des initiatives de développement durable et d’inclusion sociale dans l’ensemble de ses activités.
Opérateur du service client à distance – Centre d’appels commercial
Assurez à distance un service client vocal pour Carrefour, en proposant des produits et services financiers, en traitant les demandes et en atteignant les objectifs commerciaux.
Description
- Assurer par téléphone un service client empathique et centré sur l’humain
- Présenter des produits et services financiers afin de renforcer la fidélité des clients
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente
- Recevoir et traiter les questions et demandes des clients
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client
- Obtenir d’excellents résultats tout en créant une expérience client positive
Exigences
- Diplôme d’études secondaires
- Une expérience préalable dans la vente est souhaitée
- Disponibilité pour travailler six jours et bénéficier d’un jour de repos, du lundi au samedi
- Capacité à travailler 6 heures et 20 minutes par jour
- Connexion Internet d’au moins 100 Mbps avec connexion filaire à un ordinateur de bureau
- Compétences en communication claire et directe
- Connaissance des méthodes de service client
- Écoute active et capacité à évaluer les besoins des clients
- Solides compétences en gestion et en hiérarchisation du temps
- Approche proactive et motivation à apporter une contribution significative
- Esprit d’équipe et capacité à trouver des solutions créatives
- Moins d’un an d’expérience professionnelle pertinente
Avantages
- Ticket-restaurant
- Couverture médicale et dentaire
- Campagnes d’incitation à la performance
- Ordinateur de bureau pour le travail à distance
- Pauses flexibles
- Prime semestrielle de participation aux bénéfices
- Allocation Internet
- Programme structuré de développement professionnel et plan de carrière
- Environnement de travail inclusif et respectueux
- Partenariat avec le Sesc
- Réduction avec la carte Carrefour pour les achats dans les magasins Carrefour
- Adhésion à TotalPass
- Avantage pharmacie
- Assurance vie
- Allocation de transport
- Remboursement des soins optiques
- Campagnes d’incitation et récompenses supplémentaires