Grupo Carrefour Brasil är en brasiliansk detaljhandelskoncern som betjänar kunder genom stormarknader, hypermarknader, grossistklubbar och digitala shoppingkanaler. Verksamheten omfattar Carrefour, Atacadão och Sam’s Club samt Banco Carrefours finansiella tjänster och Carrefour Propertys fastighetsverksamhet. Koncernen utvecklar också egna märkesvaror och stöder initiativ inom hållbarhet och social inkludering i hela verksamheten.
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare – kommersiellt callcenter
Ge kundsupport på distans via telefon för Carrefour, presentera finansiella produkter och tjänster, lösa kundärenden och nå kommersiella mål.
Beskrivning
- Ge empatisk och människocentrerad kundsupport via telefon
- Presentera finansiella produkter och tjänster för att stärka kundlojaliteten
- Nå och överträffa försäljningsmålen
- Ta emot och lösa kundfrågor och kundärenden
- Upprätthålla en hög kundnöjdhet
- Skapa utmärkta resultat och samtidigt ge kunderna en positiv upplevelse
Krav
- Gymnasieexamen
- Tidigare erfarenhet av försäljning är meriterande
- Möjlighet att arbeta enligt ett schema med sex arbetsdagar och en ledig dag, måndag till lördag
- Möjlighet att arbeta 6 timmar och 20 minuter per dag
- Internetanslutning på minst 100 Mbit/s med trådbunden anslutning till en stationär dator
- Tydlig och direkt kommunikationsförmåga
- Kunskap om metoder för kundservice
- Aktivt lyssnande och förmåga att bedöma kundernas behov
- God förmåga att hantera tid och prioritera arbetsuppgifter
- Proaktiv inställning och motivation att bidra på ett meningsfullt sätt
- Förmåga att samarbeta i team och utveckla kreativa lösningar
- Mindre än ett års relevant yrkeserfarenhet
Förmåner
- Måltidskupong
- Medicinsk och tandvårdsförsäkring
- Prestationsbaserade incitamentskampanjer
- Stationär dator för distansarbete
- Flexibla raster
- Halvårsvis vinstdelningsbonus
- Internetbidrag
- Strukturerat program för yrkesutveckling och karriärplan
- Inkluderande och respektfull arbetsmiljö
- Sesc-partnerskap
- Carrefour-kort med rabatt på inköp i Carrefours butiker
- TotalPass-medlemskap
- Apoteksförmån
- Livförsäkring
- Resebidrag
- Ersättning för optisk vård
- Ytterligare incitamentskampanjer och utmärkelser