Ο Grupo Carrefour Brasil είναι ένας βραζιλιάνικος όμιλος λιανικής που εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω σούπερ μάρκετ, υπερμάρκετ, καταστημάτων χονδρικής και διαδικτυακών καναλιών αγορών. Οι δραστηριότητές του περιλαμβάνουν τα Carrefour, Atacadão και Sam’s Club, καθώς και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της Banco Carrefour και τις δραστηριότητες ακίνητης περιουσίας της Carrefour Property. Ο όμιλος αναπτύσσει επίσης προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας και υποστηρίζει πρωτοβουλίες βιωσιμότητας και κοινωνικής ένταξης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων του.
Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – Εμπορικό τηλεφωνικό κέντρο
Παροχή εξ αποστάσεως τηλεφωνικής υποστήριξης πελατών για την Carrefour, με παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών, επίλυση αιτημάτων πελατών και επίτευξη εμπορικών στόχων.
Περιγραφή
- Παροχή ενσυναίσθητης, ανθρωποκεντρικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου
- Παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών
- Επίτευξη και υπέρβαση των στόχων πωλήσεων
- Παραλαβή και επίλυση ερωτήσεων και αιτημάτων πελατών
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
- Επίτευξη εξαιρετικών αποτελεσμάτων με παράλληλη δημιουργία θετικής εμπειρίας πελάτη
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις
- Διαθεσιμότητα για πρόγραμμα έξι ημερών εργασίας και μίας ημέρας ανάπαυσης, από Δευτέρα έως Σάββατο
- Ικανότητα εργασίας 6 ώρες και 20 λεπτά την ημέρα
- Υπηρεσία διαδικτύου τουλάχιστον 100 Mbps με ενσύρματη σύνδεση σε επιτραπέζιο υπολογιστή
- Σαφείς και άμεσες δεξιότητες επικοινωνίας
- Γνώση μεθόδων εξυπηρέτησης πελατών
- Ενεργητική ακρόαση και ικανότητα αξιολόγησης των αναγκών των πελατών
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Προactive προσέγγιση και κίνητρο για ουσιαστική συμβολή
- Δεξιότητες ομαδικής εργασίας και ικανότητα ανάπτυξης δημιουργικών λύσεων
- Λιγότερο από ένα έτος σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος
- Ιατρική και οδοντιατρική κάλυψη
- Καμπάνιες κινήτρων απόδοσης
- Επιτραπέζιος υπολογιστής για εξ αποστάσεως εργασία
- Ευέλικτα διαλείμματα
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
- Επίδομα διαδικτύου
- Δομημένο πρόγραμμα επαγγελματικής ανάπτυξης και σχέδιο σταδιοδρομίας
- Συμπεριληπτικός και αξιοπρεπής χώρος εργασίας
- Συνεργασία με τη Sesc
- Έκπτωση με κάρτα Carrefour για αγορές στα καταστήματα Carrefour
- Συνδρομή TotalPass
- Φαρμακευτική παροχή
- Ασφάλιση ζωής
- Επίδομα μετακίνησης
- Αποζημίωση για οπτική φροντίδα
- Πρόσθετες καμπάνιες κινήτρων και βραβεία