Grupo Carrefour Brasil on brasilialainen vähittäiskauppakonserni, joka palvelee asiakkaita supermarkettien, hypermarkettien, tukkukauppojen ja verkkokauppakanavien kautta. Sen toimintaan kuuluvat Carrefour, Atacadão ja Sam’s Club sekä Banco Carrefourin rahoituspalvelut ja Carrefour Propertyn kiinteistöliiketoiminta. Konserni kehittää myös omien tuotemerkkien tuotteita ja edistää kestävän kehityksen sekä sosiaalisen osallisuuden aloitteita eri liiketoiminnoissaan.
Etäasiakaspalvelija – kaupallinen puhelinkeskus
Tarjoat Carrefourille etänä puhelimitse asiakaspalvelua, esittelet rahoitustuotteita ja -palveluja, ratkaiset asiakkaiden pyyntöjä ja saavutat kaupalliset tavoitteet.
Kuvaus
- Tarjoat empaattista ja ihmisläheistä asiakaspalvelua puhelimitse
- Esittelet rahoitustuotteita ja -palveluja asiakasuskollisuuden vahvistamiseksi
- Saavutat ja ylität myyntitavoitteet
- Vastaanotat ja ratkaiset asiakkaiden kysymyksiä ja pyyntöjä
- Ylläpidät korkeaa asiakastyytyväisyyden tasoa
- Saavutat erinomaisia tuloksia ja luot samalla myönteisen asiakaskokemuksen
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto
- Aiempi myyntikokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä kuusi päivää ja pitää yksi vapaapäivä maanantaista lauantaihin ulottuvassa työvuorojärjestelmässä
- Mahdollisuus työskennellä 6 tuntia ja 20 minuuttia päivässä
- Vähintään 100 Mbps:n internetyhteys ja langallinen yhteys pöytätietokoneeseen
- Selkeä ja suora viestintätaito
- Asiakaspalvelumenetelmien tuntemus
- Aktiivinen kuuntelutaito ja kyky arvioida asiakkaiden tarpeita
- Vahvat ajanhallinta- ja priorisointitaidot
- Proaktiivinen asenne ja motivaatio merkityksellisen panoksen antamiseen
- Tiimityötaidot ja kyky kehittää luovia ratkaisuja
- Alle vuoden relevantti työkokemus
Edut
- Lounasseteli
- Sairaus- ja hammashoito
- Suoritusperusteiset kannustinkampanjat
- Pöytätietokone etätyötä varten
- Joustavat taukoajat
- Puolivuosittainen voitonjakobonus
- Internet-korvaus
- Jäsennelty ammatillinen kehittymisohjelma ja urasuunnitelma
- Inklusiivinen ja kunnioittava työympäristö
- Sesc-yhteistyö
- Carrefour-kortin alennus Carrefour-myymälöissä tehtävistä ostoksista
- TotalPass-jäsenyys
- Apteekkietu
- Henkivakuutus
- Työmatkatuki
- Optisen hoidon korvaus
- Muut kannustinkampanjat ja palkinnot