Grupo Carrefour Brasil, müşterilerine süpermarketler, hipermarketler, toptan satış kulüpleri ve çevrim içi alışveriş kanalları aracılığıyla hizmet veren Brezilyalı bir perakende grubudur. Faaliyetleri arasında Carrefour, Atacadão ve Sam’s Club’ın yanı sıra Banco Carrefour’un finansal hizmetleri ve Carrefour Property’nin gayrimenkul faaliyetleri yer alır. Grup ayrıca kendi markasına ait ürünler geliştirir ve faaliyetleri genelinde sürdürülebilirlik ile sosyal kapsayıcılık girişimlerini destekler.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Operatörü – Ticari Çağrı Merkezi
Carrefour müşterilerine uzaktan sesli destek sağlayarak finansal ürün ve hizmetler sunun, müşteri taleplerini çözün ve ticari hedeflere ulaşın.
Açıklama
- Telefonla empatik ve insan odaklı müşteri desteği sağlayın
- Müşteri sadakatini güçlendirmek için finansal ürün ve hizmetleri tanıtın
- Satış hedeflerine ulaşın ve hedefleri aşın
- Müşteri sorularını ve taleplerini alın ve çözüme kavuşturun
- Yüksek müşteri memnuniyeti standardını koruyun
- Olumlu bir müşteri deneyimi yaratırken mükemmel sonuçlar elde edin
Gereksinimler
- Lise diploması
- Önceki satış deneyimi tercih edilir
- Pazartesiden cumartesiye, altı gün çalışma ve bir gün izin düzenine uygunluk
- Günde 6 saat 20 dakika çalışabilme
- Kablolu masaüstü bilgisayar bağlantısıyla en az 100 Mbps internet hizmeti
- Açık ve doğrudan iletişim becerileri
- Müşteri hizmetleri yöntemleri bilgisi
- Aktif dinleme ve müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme becerisi
- Güçlü zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri
- Anlamlı bir katkı sunmaya yönelik proaktif yaklaşım ve motivasyon
- Ekip çalışması becerileri ve yaratıcı çözümler geliştirme yeteneği
- Bir yıldan az ilgili mesleki deneyim
Yan Haklar
- Yemek kuponu
- Tıbbi ve diş sağlığı kapsamı
- Performans teşvik kampanyaları
- Uzaktan çalışma için masaüstü bilgisayar
- Esnek mola süreleri
- Altı aylık kâr paylaşımı primi
- İnternet desteği
- Yapılandırılmış mesleki gelişim programı ve kariyer planı
- Kapsayıcı ve saygılı çalışma ortamı
- Sesc iş birliği
- Carrefour mağazalarındaki alışverişlerde Carrefour kart indirimi
- TotalPass üyeliği
- Eczane yardımı
- Hayat sigortası
- Ulaşım desteği
- Optik bakım geri ödemesi
- Ek teşvik kampanyaları ve ödüller