Grupo Carrefour Brasil ialah kumpulan runcit Brazil yang melayani pelanggan melalui pasar raya, pasar raya besar, kelab borong dan saluran beli-belah dalam talian. Operasinya merangkumi Carrefour, Atacadão dan Sam’s Club, di samping perkhidmatan kewangan Banco Carrefour serta aktiviti hartanah Carrefour Property. Kumpulan ini turut membangunkan produk berjenama sendiri dan menyokong inisiatif kemampanan serta keterangkuman sosial dalam seluruh operasinya.
Operator Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Menyediakan sokongan pelanggan berasaskan suara dari jarak jauh untuk Carrefour sambil menawarkan produk dan perkhidmatan kewangan, menyelesaikan permintaan pelanggan, dan mencapai sasaran komersial.
Penerangan
- Menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon yang empati dan berfokuskan manusia
- Menerangkan produk dan perkhidmatan kewangan untuk mengukuhkan kesetiaan pelanggan
- Mencapai dan melebihi sasaran jualan
- Menerima dan menyelesaikan soalan serta permintaan pelanggan
- Mengekalkan standard kepuasan pelanggan yang tinggi
- Menghasilkan keputusan yang cemerlang sambil mewujudkan pengalaman pelanggan yang positif
Keperluan
- Diploma sekolah menengah
- Pengalaman jualan terdahulu adalah diutamakan
- Bersedia bekerja enam hari dan bercuti satu hari dari Isnin hingga Sabtu
- Mampu bekerja selama 6 jam 20 minit sehari
- Perkhidmatan internet sekurang-kurangnya 100 Mbps dengan sambungan komputer meja berwayar
- Kemahiran komunikasi yang jelas dan terus
- Pengetahuan tentang kaedah khidmat pelanggan
- Kemahiran mendengar secara aktif dan menilai keperluan pelanggan
- Kemahiran pengurusan masa dan penetapan keutamaan yang kukuh
- Pendekatan proaktif dan motivasi untuk memberikan sumbangan yang bermakna
- Kemahiran bekerja dalam pasukan dan kebolehan membangunkan penyelesaian kreatif
- Pengalaman profesional yang berkaitan kurang daripada satu tahun
Faedah
- Elaun makan
- Perlindungan perubatan dan pergigian
- Kempen insentif berdasarkan prestasi
- Komputer meja untuk kerja jarak jauh
- Waktu rehat yang fleksibel
- Bonus perkongsian keuntungan setiap setengah tahun
- Elaun internet
- Program pembangunan profesional dan pelan kerjaya yang berstruktur
- Tempat kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kerjasama Sesc
- Diskaun kad Carrefour untuk pembelian di kedai Carrefour
- Keahlian TotalPass
- Faedah farmasi
- Insurans hayat
- Elaun pengangkutan
- Bayaran balik penjagaan optik
- Kempen insentif dan anugerah tambahan