Grupo Carrefour Brasil is een Braziliaanse retailgroep die klanten bedient via supermarkten, hypermarkten, groothandelsclubs en online winkelkanalen. De activiteiten omvatten Carrefour, Atacadão en Sam’s Club, naast de financiële diensten van Banco Carrefour en de vastgoedactiviteiten van Carrefour Property. De groep ontwikkelt ook producten onder eigen merk en ondersteunt initiatieven op het gebied van duurzaamheid en sociale inclusie binnen haar bedrijfsactiviteiten.
Medewerker Klantenservice op Afstand – Commercieel Callcenter
Bied op afstand telefonische klantenservice voor Carrefour, presenteer financiële producten en diensten, los klantvragen op en behaal commerciële doelstellingen.
Beschrijving
- Empathische, mensgerichte klantenservice via de telefoon bieden
- Financiële producten en diensten presenteren om klantloyaliteit te versterken
- Verkoopdoelstellingen behalen en overtreffen
- Vragen en verzoeken van klanten ontvangen en afhandelen
- Een hoog niveau van klanttevredenheid handhaven
- Uitstekende resultaten behalen en tegelijkertijd een positieve klantervaring creëren
Vereisten
- Diploma van het middelbaar onderwijs
- Eerdere ervaring in verkoop is een pré
- Beschikbaarheid voor een werkrooster van zes dagen werken en één dag vrij, van maandag tot en met zaterdag
- Bereidheid om 6 uur en 20 minuten per dag te werken
- Internetverbinding van minimaal 100 Mbps met een bekabelde verbinding voor een desktopcomputer
- Duidelijke, directe communicatieve vaardigheden
- Kennis van klantenservicemethoden
- Actief kunnen luisteren en klantbehoeften kunnen inschatten
- Sterke vaardigheden op het gebied van time management en prioriteiten stellen
- Proactieve houding en motivatie om een betekenisvolle bijdrage te leveren
- Teamvaardigheden en het vermogen om creatieve oplossingen te ontwikkelen
- Minder dan één jaar relevante werkervaring
Voordelen
- Maaltijdvoucher
- Medische en tandheelkundige dekking
- Prestatiegerichte incentivecampagnes
- Desktopcomputer voor thuiswerken
- Flexibele pauzemomenten
- Halfjaarlijkse winstdelingsbonus
- Internetvergoeding
- Gestructureerd programma voor professionele ontwikkeling en loopbaanplan
- Inclusieve en respectvolle werkomgeving
- Sesc-partnerschap
- Carrefour-kaartkorting voor aankopen in Carrefour-winkels
- TotalPass-lidmaatschap
- Apotheekvergoeding
- Levensverzekering
- Reiskostenvergoeding
- Vergoeding voor optische zorg
- Aanvullende incentivecampagnes en beloningen