Grupo Carrefour Brasil là tập đoàn bán lẻ Brazil phục vụ khách hàng thông qua các siêu thị, đại siêu thị, câu lạc bộ bán buôn và các kênh mua sắm trực tuyến. Hoạt động của tập đoàn bao gồm Carrefour, Atacadão và Sam’s Club, cùng với các dịch vụ tài chính của Banco Carrefour và hoạt động bất động sản của Carrefour Property. Tập đoàn cũng phát triển các sản phẩm nhãn hàng riêng và thúc đẩy các sáng kiến về phát triển bền vững và hòa nhập xã hội trong toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa – Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Thương mại
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa qua điện thoại cho Carrefour, đồng thời tư vấn các sản phẩm và dịch vụ tài chính, giải quyết yêu cầu của khách hàng và hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại với sự đồng cảm và lấy con người làm trọng tâm
- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tài chính nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng
- Đạt và vượt các mục tiêu bán hàng
- Tiếp nhận và giải quyết câu hỏi, yêu cầu của khách hàng
- Duy trì tiêu chuẩn cao về mức độ hài lòng của khách hàng
- Mang lại kết quả xuất sắc đồng thời tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng trước đó
- Có thể làm việc theo lịch sáu ngày làm, một ngày nghỉ từ thứ Hai đến thứ Bảy
- Có khả năng làm việc 6 giờ 20 phút mỗi ngày
- Có dịch vụ Internet tốc độ tối thiểu 100 Mbps với kết nối có dây đến máy tính để bàn
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, trực tiếp
- Kiến thức về các phương pháp chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và khả năng đánh giá nhu cầu của khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt
- Chủ động và có động lực tạo ra đóng góp ý nghĩa
- Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng phát triển các giải pháp sáng tạo
- Có dưới một năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn liên quan
Phúc lợi
- Phiếu ăn
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Các chương trình khuyến khích theo hiệu suất
- Máy tính để bàn phục vụ công việc từ xa
- Thời gian nghỉ giải lao linh hoạt
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận nửa năm một lần
- Trợ cấp Internet
- Chương trình phát triển chuyên môn có cấu trúc và lộ trình nghề nghiệp
- Môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng
- Hợp tác với Sesc
- Giảm giá bằng thẻ Carrefour khi mua hàng tại các cửa hàng Carrefour
- Thành viên TotalPass
- Phúc lợi dược phẩm
- Bảo hiểm nhân thọ
- Trợ cấp đi lại
- Hoàn trả chi phí chăm sóc thị lực
- Các chương trình khuyến khích và giải thưởng bổ sung