リモートカスタマーサービス担当者—商用コールセンター
カルフール向けにリモートで音声によるカスタマーサポートを提供し、金融商品・サービスの案内、顧客対応、営業目標の達成を担います。
仕事内容
- 電話で共感を持った人間中心のカスタマーサポートを提供する
- 顧客ロイヤルティ向上のために金融商品やサービスを案内する
- 営業目標を達成し、上回る成果を目指す
- 顧客からの質問や要望を受け付け、解決する
- 高い顧客満足度を維持する
- 良好な顧客体験を生み出しながら優れた成果を上げる
応募要件
- 高校卒業資格
- 営業経験があれば尚可
- 月曜日から土曜日まで週6日勤務し、週1日休む勤務体制に対応できること
- 1日6時間20分勤務できること
- 有線接続のデスクトップパソコンで、100 Mbps以上のインターネットサービスを利用できること
- 明確かつ直接的なコミュニケーション能力
- カスタマーサービスの手法に関する知識
- 積極的に傾聴し、顧客のニーズを把握する能力
- 優れた時間管理能力と優先順位付け能力
- 主体的に行動し、有意義な貢献をする意欲
- チームワーク能力と創造的な解決策を考案する能力
- 関連する実務経験が1年未満であること
福利厚生
- 食事券
- 医療・歯科保険
- 業績インセンティブキャンペーン
- リモートワーク用デスクトップパソコン
- 柔軟な休憩時間
- 半年ごとの利益分配ボーナス
- インターネット手当
- 体系的な専門能力開発プログラムとキャリアプラン
- 包摂的で互いを尊重する職場環境
- Sesc提携制度
- カルフール店舗での購入時に利用できるカルフールカード割引
- TotalPass会員資格
- 薬局給付
- 生命保険
- 通勤手当
- 眼科医療費の払い戻し
- 追加のインセンティブキャンペーンと表彰