Grupo Carrefour Brasil è un gruppo brasiliano della grande distribuzione che serve i clienti attraverso supermercati, ipermercati, club all’ingrosso e canali di acquisto online. Le sue attività comprendono Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, oltre ai servizi finanziari di Banco Carrefour e alle attività immobiliari di Carrefour Property. Il gruppo sviluppa inoltre prodotti a marchio proprio e sostiene iniziative di sostenibilità e inclusione sociale in tutte le sue attività.
Operatore del servizio clienti da remoto – Call center commerciale
Offri assistenza clienti vocale da remoto per Carrefour, proponendo prodotti e servizi finanziari, gestendo le richieste e raggiungendo gli obiettivi commerciali.
Descrizione
- Fornire assistenza clienti telefonica empatica e incentrata sulle persone
- Presentare prodotti e servizi finanziari per rafforzare la fidelizzazione dei clienti
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita
- Ricevere e risolvere domande e richieste dei clienti
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente
- Ottenere risultati eccellenti creando al contempo un’esperienza positiva per il cliente
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- È preferibile una precedente esperienza nelle vendite
- Disponibilità a lavorare sei giorni con un giorno di riposo, dal lunedì al sabato
- Capacità di lavorare 6 ore e 20 minuti al giorno
- Connessione Internet di almeno 100 Mbps con collegamento via cavo a un computer desktop
- Capacità di comunicazione chiara e diretta
- Conoscenza dei metodi di assistenza clienti
- Ascolto attivo e capacità di valutare le esigenze dei clienti
- Forti capacità di gestione e definizione delle priorità
- Approccio proattivo e motivazione a dare un contributo significativo
- Capacità di lavorare in squadra e di sviluppare soluzioni creative
- Meno di un anno di esperienza professionale pertinente
Benefit
- Buono pasto
- Copertura medica e dentale
- Campagne di incentivi legate alle prestazioni
- Computer desktop per il lavoro da remoto
- Pause flessibili
- Bonus semestrale di partecipazione agli utili
- Contributo per Internet
- Programma strutturato di sviluppo professionale e piano di carriera
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
- Partnership con Sesc
- Sconto con la carta Carrefour per gli acquisti nei negozi Carrefour
- Abbonamento TotalPass
- Benefit farmaceutico
- Assicurazione sulla vita
- Contributo per il trasporto
- Rimborso per cure ottiche
- Campagne aggiuntive di incentivi e premi