Grupo Carrefour Brasil
Grupo Carrefour Brasil
Grupo Carrefour Brasil هي مجموعة تجزئة برازيلية تخدم العملاء من خلال محلات السوبرماركت والهايبرماركت ونوادي البيع بالجملة وقنوات التسوق عبر الإنترنت. وتشمل عملياتها Carrefour وAtacadão وSam’s Club، إلى جانب الخدمات المالية التي يقدمها Banco Carrefour والأنشطة العقارية لشركة Carrefour Property. كما تطور المجموعة منتجات تحمل علامتها الخاصة، وتدعم مبادرات الاستدامة والإدماج الاجتماعي في مختلف أعمالها.

موظف خدمة عملاء عن بُعد – مركز اتصال تجاري

تقديم دعم عملاء صوتي عن بُعد لشركة كارفور، مع عرض المنتجات والخدمات المالية، وحل طلبات العملاء، وتحقيق الأهداف التجارية.

الوصف

  • تقديم دعم متعاطف يركز على الإنسان للعملاء عبر الهاتف
  • عرض المنتجات والخدمات المالية لتعزيز ولاء العملاء
  • تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها
  • استقبال أسئلة العملاء وطلباتهم وحلها
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
  • تحقيق نتائج ممتازة مع توفير تجربة إيجابية للعملاء

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة
  • تُفضّل الخبرة السابقة في المبيعات
  • التفرغ للعمل وفق جدول ستة أيام عمل ويوم عطلة من الاثنين إلى السبت
  • القدرة على العمل 6 ساعات و20 دقيقة يوميًا
  • خدمة إنترنت بسرعة لا تقل عن 100 ميغابت في الثانية مع اتصال سلكي بجهاز كمبيوتر مكتبي
  • مهارات واضحة ومباشرة في التواصل
  • معرفة بأساليب خدمة العملاء
  • الاستماع الفعال والقدرة على تقييم احتياجات العملاء
  • مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات
  • نهج استباقي ودافع للمساهمة بصورة مؤثرة
  • مهارات العمل الجماعي والقدرة على تطوير حلول مبتكرة
  • خبرة مهنية ذات صلة تقل عن سنة واحدة

المزايا

  • قسيمة وجبات
  • تغطية طبية وتغطية أسنان
  • حملات حوافز مرتبطة بالأداء
  • جهاز كمبيوتر مكتبي للعمل عن بُعد
  • فترات استراحة مرنة
  • مكافأة نصف سنوية لتقاسم الأرباح
  • بدل إنترنت
  • برنامج منظم للتطوير المهني وخطة وظيفية
  • بيئة عمل شاملة ومحترمة
  • شراكة مع سيسك
  • خصم ببطاقة كارفور على المشتريات من متاجر كارفور
  • عضوية TotalPass
  • مزايا صيدلية
  • تأمين على الحياة
  • بدل مواصلات
  • تعويض عن رعاية البصر
  • حملات حوافز وجوائز إضافية