O Grupo Carrefour Brasil é um grupo varejista brasileiro que atende seus clientes por meio de supermercados, hipermercados, clubes de atacado e canais de compras on-line. Suas operações incluem Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, além dos serviços financeiros do Banco Carrefour e das atividades imobiliárias da Carrefour Property. O grupo também desenvolve produtos de marca própria e apoia iniciativas de sustentabilidade e inclusão social em suas operações.
Operador de atendimento ao cliente remoto – Central de atendimento comercial
Preste atendimento remoto ao cliente por voz para o Carrefour, oferecendo produtos e serviços financeiros, resolvendo solicitações e cumprindo metas comerciais.
Descrição
- Prestar atendimento ao cliente empático e centrado nas pessoas por telefone
- Apresentar produtos e serviços financeiros para fortalecer a fidelidade dos clientes
- Cumprir e superar as metas de vendas
- Receber e resolver dúvidas e solicitações dos clientes
- Manter um alto padrão de satisfação do cliente
- Alcançar excelentes resultados enquanto proporciona uma experiência positiva ao cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência anterior em vendas é desejável
- Disponibilidade para trabalhar seis dias e folgar um, de segunda a sábado
- Capacidade para trabalhar 6 horas e 20 minutos por dia
- Internet de pelo menos 100 Mbps com conexão cabeada a um computador de mesa
- Habilidades de comunicação clara e direta
- Conhecimento de métodos de atendimento ao cliente
- Escuta ativa e capacidade de avaliar as necessidades dos clientes
- Fortes habilidades de gestão e priorização do tempo
- Atitude proativa e motivação para dar uma contribuição significativa
- Habilidades de trabalho em equipe e capacidade de desenvolver soluções criativas
- Menos de um ano de experiência profissional relevante
Benefícios
- Vale-refeição
- Assistência médica e odontológica
- Campanhas de incentivo por desempenho
- Computador de mesa para trabalho remoto
- Períodos flexíveis para pausas
- Bônus semestral de participação nos lucros
- Auxílio-internet
- Programa estruturado de desenvolvimento profissional e plano de carreira
- Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso
- Parceria com o Sesc
- Desconto com o cartão Carrefour para compras nas lojas Carrefour
- Membresia TotalPass
- Benefício de farmácia
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Reembolso de cuidados ópticos
- Campanhas adicionais de incentivo e premiações