Grupo Carrefour Brasil je brazilská maloobchodní skupina, která obsluhuje zákazníky prostřednictvím supermarketů, hypermarketů, velkoobchodních klubů a online nákupních kanálů. Její činnost zahrnuje Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, dále finanční služby Banco Carrefour a aktivity v oblasti nemovitostí společnosti Carrefour Property. Skupina také rozvíjí výrobky vlastních značek a podporuje iniciativy v oblasti udržitelnosti a sociálního začleňování napříč svými podnikatelskými aktivitami.
Operátor zákaznické podpory – komerční call centrum
Poskytujte vzdálenou telefonickou zákaznickou podporu pro Carrefour, nabízejte finanční produkty a služby, řešte požadavky zákazníků a plňte obchodní cíle.
Popis
- Poskytovat empatickou zákaznickou podporu zaměřenou na člověka po telefonu
- Představovat finanční produkty a služby za účelem posílení loajality zákazníků
- Plnit a překračovat prodejní cíle
- Přijímat a řešit dotazy a požadavky zákazníků
- Udržovat vysokou úroveň spokojenosti zákazníků
- Dosahovat vynikajících výsledků a vytvářet pozitivní zákaznickou zkušenost
Požadavky
- Středoškolské vzdělání
- Předchozí zkušenost s prodejem je výhodou
- Ochota pracovat v režimu šesti pracovních dnů a jednoho dne volna od pondělí do soboty
- Schopnost pracovat 6 hodin a 20 minut denně
- Internetové připojení s rychlostí alespoň 100 Mb/s a kabelové připojení stolního počítače
- Jasné a přímé komunikační dovednosti
- Znalost metod zákaznického servisu
- Aktivní naslouchání a schopnost posoudit potřeby zákazníků
- Silné dovednosti v oblasti řízení času a stanovování priorit
- Proaktivní přístup a motivace významně přispět
- Týmové dovednosti a schopnost vytvářet kreativní řešení
- Méně než jeden rok relevantní pracovní praxe
Benefity
- Stravenka
- Lékařské a stomatologické pojištění
- Motivační kampaně za výkon
- Stolní počítač pro práci na dálku
- Flexibilní přestávky
- Pololetní bonus z podílu na zisku
- Příspěvek na internet
- Strukturovaný program profesního rozvoje a kariérní plán
- Inkluzivní a respektující pracovní prostředí
- Partnerství se Sesc
- Sleva s kartou Carrefour na nákupy v prodejnách Carrefour
- Členství v TotalPass
- Lékárenský benefit
- Životní pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek na optickou péči
- Další motivační kampaně a ocenění