Grupo Carrefour Brasil — бразильська роздрібна група, що обслуговує покупців через супермаркети, гіпермаркети, оптові магазини-клуби та онлайн-канали продажу. До її діяльності належать Carrefour, Atacadão і Sam’s Club, а також фінансові послуги Banco Carrefour та операції з нерухомістю Carrefour Property. Група також розвиває товари під власними торговельними марками й підтримує ініціативи у сфері сталого розвитку та соціальної інтеграції в усіх напрямах своєї діяльності.
Оператор служби підтримки клієнтів — комерційний кол-центр
Надавайте дистанційну голосову підтримку клієнтам Carrefour, пропонуючи фінансові продукти й послуги, вирішуючи запити клієнтів і виконуючи комерційні показники.
Опис
- Надавати емпатійну клієнтоорієнтовану підтримку телефоном
- Пропонувати фінансові продукти й послуги для зміцнення лояльності клієнтів
- Виконувати та перевиконувати плани продажів
- Приймати й вирішувати запитання та запити клієнтів
- Підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів
- Показувати чудові результати, створюючи позитивний клієнтський досвід
Вимоги
- Середня освіта
- Попередній досвід роботи у сфері продажів буде перевагою
- Готовність працювати за графіком: шість робочих днів і один вихідний із понеділка по суботу
- Здатність працювати 6 годин 20 хвилин на день
- Інтернет зі швидкістю щонайменше 100 Мбіт/с і дротове підключення стаціонарного комп’ютера
- Чіткі та прямі комунікативні навички
- Знання методів обслуговування клієнтів
- Активне слухання та здатність оцінювати потреби клієнтів
- Сильні навички управління часом і визначення пріоритетів
- Проактивний підхід і мотивація робити вагомий внесок
- Навички командної роботи та здатність розробляти креативні рішення
- Менше одного року відповідного професійного досвіду
Переваги
- Талон на харчування
- Медичне та стоматологічне покриття
- Кампанії з винагородою за результати
- Стаціонарний комп’ютер для дистанційної роботи
- Гнучкі перерви
- Піврічний бонус за участь у прибутку
- Компенсація витрат на інтернет
- Структурована програма професійного розвитку та кар’єрний план
- Інклюзивне та шанобливе робоче середовище
- Партнерство із Sesc
- Знижка за карткою Carrefour на покупки в магазинах Carrefour
- Членство в TotalPass
- Аптечна пільга
- Страхування життя
- Компенсація транспортних витрат
- Відшкодування витрат на оптичну допомогу
- Додаткові мотиваційні кампанії та нагороди