Grupo Carrefour Brasil er et brasiliansk detaljhandelskonsern som betjener kunder gjennom supermarkeder, hypermarkeder, grossistklubber og nettbaserte shoppingkanaler. Virksomheten omfatter Carrefour, Atacadão og Sam’s Club, i tillegg til Banco Carrefours finansielle tjenester og Carrefour Propertys eiendomsvirksomhet. Konsernet utvikler også produkter under egne merkevarer og støtter initiativer innen bærekraft og sosial inkludering på tvers av virksomheten.
Kundeservicemedarbeider på hjemmekontor – kommersielt callsenter
Gi kundestøtte hjemmefra via telefon for Carrefour, presenter finansielle produkter og tjenester, løs kundehenvendelser og nå kommersielle mål.
Beskrivelse
- Gi empatisk og menneskesentrert kundestøtte via telefon
- Presenter finansielle produkter og tjenester for å styrke kundelojaliteten
- Nå og overgå salgsmålene
- Motta og løse kundespørsmål og henvendelser
- Opprettholde høy kundetilfredshet
- Skape gode resultater og samtidig gi kundene en positiv opplevelse
Krav
- Videregående utdanning
- Tidligere salgserfaring er en fordel
- Mulighet til å arbeide etter en arbeidsplan med seks arbeidsdager og én fridag fra mandag til lørdag
- Evne til å arbeide 6 timer og 20 minutter per dag
- Internettforbindelse på minst 100 Mbps med kablet tilkobling til en stasjonær datamaskin
- Tydelige og direkte kommunikasjonsevner
- Kunnskap om kundeservicemetoder
- Aktiv lytting og evne til å vurdere kundenes behov
- Gode ferdigheter innen tidsstyring og prioritering
- Proaktiv innstilling og motivasjon til å bidra på en meningsfull måte
- Evne til å samarbeide i team og utvikle kreative løsninger
- Mindre enn ett års relevant yrkeserfaring
Fordeler
- Måltidskupong
- Medisinsk og dental dekning
- Resultatbaserte insentivkampanjer
- Stasjonær datamaskin til hjemmekontor
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus basert på overskuddsdeling
- Internettgodtgjørelse
- Strukturert program for faglig utvikling og karriereplan
- Inkluderende og respektfull arbeidsplass
- Sesc-samarbeid
- Carrefour-kortrabatt på kjøp i Carrefours butikker
- TotalPass-medlemskap
- Apotekfordel
- Livsforsikring
- Transportgodtgjørelse
- Refusjon for optisk behandling
- Ytterligere insentivkampanjer og utmerkelser