Grupo Carrefour Brasil — бразильская розничная группа, обслуживающая покупателей через супермаркеты, гипермаркеты, оптовые магазины-клубы и онлайн-каналы продаж. В её деятельность входят Carrefour, Atacadão и Sam’s Club, а также финансовые услуги Banco Carrefour и операции с недвижимостью Carrefour Property. Группа также развивает товары под собственными торговыми марками и поддерживает инициативы в области устойчивого развития и социальной интеграции во всех направлениях своей деятельности.
Оператор службы поддержки клиентов — коммерческий колл-центр
Оказывайте дистанционную голосовую поддержку клиентам Carrefour, предлагая финансовые продукты и услуги, решая запросы клиентов и выполняя коммерческие показатели.
Описание
- Предоставлять эмпатичную клиентоориентированную поддержку по телефону
- Предлагать финансовые продукты и услуги для укрепления лояльности клиентов
- Выполнять и перевыполнять план продаж
- Принимать и решать вопросы и запросы клиентов
- Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов
- Показывать отличные результаты, создавая положительный клиентский опыт
Требования
- Среднее образование
- Предыдущий опыт работы в продажах будет преимуществом
- Готовность работать по графику: шесть рабочих дней и один выходной с понедельника по субботу
- Возможность работать 6 часов 20 минут в день
- Интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с и проводное подключение стационарного компьютера
- Чёткие и прямые коммуникативные навыки
- Знание методов обслуживания клиентов
- Активное слушание и способность оценивать потребности клиентов
- Сильные навыки управления временем и расстановки приоритетов
- Проактивный подход и мотивация вносить значимый вклад
- Навыки командной работы и способность разрабатывать креативные решения
- Менее одного года соответствующего профессионального опыта
Преимущества
- Талоны на питание
- Медицинское и стоматологическое страхование
- Кампании с поощрением за результаты
- Стационарный компьютер для удалённой работы
- Гибкие перерывы
- Полугодовой бонус по программе участия в прибыли
- Компенсация расходов на интернет
- Структурированная программа профессионального развития и карьерный план
- Инклюзивная и уважительная рабочая среда
- Партнёрство с Sesc
- Скидка по карте Carrefour на покупки в магазинах Carrefour
- Членство в TotalPass
- Аптечная льгота
- Страхование жизни
- Компенсация транспортных расходов
- Компенсация расходов на оптическую помощь
- Дополнительные поощрительные кампании и награды