Grupo Carrefour Brasil adalah grup ritel asal Brasil yang melayani pelanggan melalui supermarket, hipermarket, klub grosir, dan kanal belanja online. Operasinya mencakup Carrefour, Atacadão, dan Sam’s Club, serta layanan keuangan Banco Carrefour dan kegiatan real estat Carrefour Property. Grup ini juga mengembangkan produk merek sendiri serta mendukung berbagai inisiatif keberlanjutan dan inklusi sosial di seluruh kegiatan usahanya.
Operator Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan dukungan pelanggan berbasis suara dari jarak jauh untuk Carrefour sambil menawarkan produk dan layanan keuangan, menyelesaikan permintaan pelanggan, dan mencapai target komersial.
Deskripsi
- Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon yang empatik dan berorientasi pada manusia
- Menawarkan produk dan layanan keuangan untuk memperkuat loyalitas pelanggan
- Mencapai dan melampaui sasaran penjualan
- Menerima dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pelanggan
- Mempertahankan standar kepuasan pelanggan yang tinggi
- Menghasilkan kinerja yang sangat baik sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas
- Pengalaman penjualan sebelumnya lebih disukai
- Bersedia bekerja enam hari dan libur satu hari dari Senin hingga Sabtu
- Mampu bekerja selama 6 jam 20 menit per hari
- Layanan internet minimal 100 Mbps dengan koneksi desktop berkabel
- Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan langsung
- Pengetahuan tentang metode layanan pelanggan
- Kemampuan mendengarkan secara aktif dan menilai kebutuhan pelanggan
- Keterampilan manajemen waktu dan penentuan prioritas yang kuat
- Pendekatan proaktif dan motivasi untuk memberikan kontribusi yang berarti
- Keterampilan bekerja dalam tim dan kemampuan mengembangkan solusi kreatif
- Pengalaman profesional yang relevan kurang dari satu tahun
Tunjangan
- Tunjangan makan
- Perlindungan medis dan gigi
- Kampanye insentif berdasarkan kinerja
- Komputer desktop untuk bekerja dari jarak jauh
- Waktu istirahat yang fleksibel
- Bonus bagi hasil laba setiap semester
- Tunjangan internet
- Program pengembangan profesional dan rencana karier yang terstruktur
- Tempat kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kemitraan Sesc
- Diskon kartu Carrefour untuk pembelian di toko Carrefour
- Keanggotaan TotalPass
- Tunjangan farmasi
- Asuransi jiwa
- Tunjangan transportasi
- Penggantian biaya perawatan optik
- Kampanye insentif dan penghargaan tambahan