Grupo Carrefour Brasil brazilska je maloprodajna grupa koja opslužuje kupce putem supermarketa, hipermarketa, veleprodajnih klubova i kanala za internetsku kupnju. Njezino poslovanje obuhvaća Carrefour, Atacadão i Sam’s Club, kao i financijske usluge banke Banco Carrefour te nekretninske aktivnosti društva Carrefour Property. Grupa također razvija proizvode vlastite robne marke i podupire inicijative održivosti i socijalne uključenosti u cijelom svojem poslovanju.
Operater korisničke podrške na daljinu – komercijalni pozivni centar
Pružajte telefonsku korisničku podršku na daljinu za Carrefour, nudite financijske proizvode i usluge, rješavajte zahtjeve korisnika i ostvarujte komercijalne ciljeve.
Opis
- Pružanje empatične korisničke podrške usmjerene na čovjeka telefonom
- Predstavljanje financijskih proizvoda i usluga radi jačanja lojalnosti korisnika
- Ostvarivanje i premašivanje prodajnih ciljeva
- Zaprimanje i rješavanje pitanja i zahtjeva korisnika
- Održavanje visoke razine zadovoljstva korisnika
- Postizanje izvrsnih rezultata uz stvaranje pozitivnog korisničkog iskustva
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma
- Prethodno iskustvo u prodaji je poželjno
- Dostupnost za raspored od šest radnih dana i jednog slobodnog dana od ponedjeljka do subote
- Sposobnost rada 6 sati i 20 minuta dnevno
- Internetska usluga brzine najmanje 100 Mbps uz žičanu vezu stolnog računala
- Jasne i izravne komunikacijske vještine
- Poznavanje metoda korisničke podrške
- Aktivno slušanje i sposobnost procjene potreba korisnika
- Izražene vještine upravljanja vremenom i određivanja prioriteta
- Proaktivan pristup i motivacija za značajan doprinos
- Timske vještine i sposobnost razvijanja kreativnih rješenja
- Manje od godinu dana relevantnog radnog iskustva
Pogodnosti
- Prehrambeni vaučer
- Zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Poticajne kampanje prema učinku
- Stolno računalo za rad na daljinu
- Fleksibilne stanke
- Polugodišnji bonus iz raspodjele dobiti
- Naknada za internet
- Strukturirani program profesionalnog razvoja i plan karijere
- Inkluzivno i poštujuće radno okruženje
- Partnerstvo sa Sesc-om
- Popust uz Carrefour karticu za kupnju u Carrefourovim trgovinama
- Članstvo u TotalPassu
- Pogodnost za lijekove
- Životno osiguranje
- Naknada za prijevoz
- Naknada za optičku skrb
- Dodatne poticajne kampanje i nagrade