Grupo Carrefour Brasil е бразилска търговска група, която обслужва клиентите чрез супермаркети, хипермаркети, клубове за търговия на едро и онлайн канали за пазаруване. Дейността ѝ включва Carrefour, Atacadão и Sam’s Club, както и финансовите услуги на Banco Carrefour и операциите с недвижими имоти на Carrefour Property. Групата разработва и продукти под собствени марки и подкрепя инициативи за устойчивост и социално приобщаване във всички направления на своята дейност.
Оператор обслужване на клиенти от разстояние – търговски колцентър
Предоставяйте дистанционна гласова поддръжка на клиенти за Carrefour, предлагайте финансови продукти и услуги, разрешавайте клиентски запитвания и постигайте търговските цели.
Описание
- Предоставяне на емпатично обслужване на клиенти по телефона с фокус върху човека
- Представяне на финансови продукти и услуги за укрепване на лоялността на клиентите
- Постигане и надхвърляне на целите за продажби
- Приемане и разрешаване на въпроси и запитвания от клиенти
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
- Постигане на отлични резултати и създаване на положително клиентско преживяване
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование
- Предишен опит в продажбите е предимство
- Възможност за работа по график с шест работни дни и един почивен ден от понеделник до събота
- Възможност за работа 6 часа и 20 минути дневно
- Интернет услуга с поне 100 Mbps и кабелна връзка със стационарен компютър
- Умения за ясна и директна комуникация
- Познаване на методите за обслужване на клиенти
- Активно слушане и способност за оценяване на потребностите на клиентите
- Силни умения за управление на времето и приоритизиране
- Проактивен подход и мотивация за значим принос
- Умения за работа в екип и способност за разработване на креативни решения
- По-малко от една година релевантен професионален опит
Придобивки
- Ваучер за храна
- Медицинско и стоматологично покритие
- Кампании за стимулиране според резултатите
- Стационарен компютър за дистанционна работа
- Гъвкави почивки
- Шестмесечен бонус от участие в печалбата
- Добавка за интернет
- Структурирана програма за професионално развитие и кариерен план
- Приобщаваща и уважителна работна среда
- Партньорство със Sesc
- Отстъпка с карта Carrefour за покупки в магазините Carrefour
- Членство в TotalPass
- Придобивка за лекарства
- Животозастраховане
- Добавка за транспорт
- Възстановяване на разходи за оптични грижи
- Допълнителни стимулиращи кампании и награди