Grupo Carrefour Brasil es un grupo minorista brasileño que atiende a sus clientes a través de supermercados, hipermercados, clubes mayoristas y canales de compra en línea. Sus operaciones incluyen Carrefour, Atacadão y Sam’s Club, además de los servicios financieros de Banco Carrefour y las actividades inmobiliarias de Carrefour Property. El grupo también desarrolla productos de marca propia y promueve iniciativas de sostenibilidad e inclusión social en todas sus actividades.
Operador de atención al cliente remoto – Centro de llamadas comerciales
Brinda atención al cliente por voz de forma remota para Carrefour, ofrece productos y servicios financieros, resuelve solicitudes y cumple objetivos comerciales.
Descripción
- Brindar una atención al cliente empática y centrada en las personas por teléfono
- Presentar productos y servicios financieros para fortalecer la fidelidad de los clientes
- Cumplir y superar los objetivos de ventas
- Recibir y resolver las preguntas y solicitudes de los clientes
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
- Obtener excelentes resultados mientras se crea una experiencia positiva para el cliente
Requisitos
- Título de educación secundaria
- Se valora la experiencia previa en ventas
- Disponibilidad para trabajar seis días y descansar uno, de lunes a sábado
- Capacidad para trabajar 6 horas y 20 minutos al día
- Conexión a Internet de al menos 100 Mbps con conexión por cable a un ordenador de escritorio
- Habilidades de comunicación claras y directas
- Conocimientos de métodos de atención al cliente
- Escucha activa y capacidad para evaluar las necesidades de los clientes
- Sólidas habilidades de gestión y priorización del tiempo
- Actitud proactiva y motivación para realizar una contribución significativa
- Habilidades de trabajo en equipo y capacidad para desarrollar soluciones creativas
- Menos de un año de experiencia profesional relevante
Beneficios
- Vale de comida
- Cobertura médica y dental
- Campañas de incentivos por desempeño
- Ordenador de escritorio para trabajar a distancia
- Periodos de descanso flexibles
- Bono semestral de participación en beneficios
- Ayuda para Internet
- Programa estructurado de desarrollo profesional y plan de carrera
- Entorno laboral inclusivo y respetuoso
- Colaboración con Sesc
- Descuento con la tarjeta Carrefour para compras en tiendas Carrefour
- Membresía de TotalPass
- Beneficio de farmacia
- Seguro de vida
- Ayuda para transporte
- Reembolso de atención óptica
- Campañas de incentivos y premios adicionales