Resolv Global
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51 – 200 員工
B2B招募顧問服務
Resolv Global 是一家業務流程外包(BPO)與人力資源服務公司,協助企業大規模提供客戶服務、技術支援與後台營運。其多語團隊分布於六個交付中心及遠端工作地點,支援超過18種語言,並提供混合辦公、居家工作與全天候24/7服務模式。公司結合人力資源專業能力與科技,協助包括《財富》500大企業在內的企業客戶服務國際市場中的客戶。

雙語催收專員(墨西哥或哥倫比亞,遠端)

遠端雙語催收職位,負責處理墨西哥和哥倫比亞客戶的付款協商及逾期帳戶。 使用英語和西班牙語,以合規方式管理撥入和撥出電話。

說明

  • 以專業高效的方式處理撥入和撥出催收電話
  • 安排付款方案並處理逾期帳戶
  • 定期跟進客戶
  • 準確記錄帳戶互動和更新資訊
  • 遵守《公平債務催收實務法》(FDCPA)要求及適用的催收法規
  • 達成個人和團隊績效目標
  • 在處理困難的客戶溝通時保持冷靜和專業

職位要求

  • 必須具備先前的BPO催收經驗
  • 具備第三方催收經驗者優先
  • 充分了解FDCPA要求及催收合規標準
  • 具備出色的英語口語和書面溝通能力
  • 具備流利的西班牙語溝通能力
  • 具備有效的談判和異議處理能力
  • 注重結果,並能夠達成績效目標
  • 具備遠端或居家辦公經驗者優先
  • 必須永久居住在墨西哥或哥倫比亞
  • 必須符合所有列出的技術要求
  • 需要配備Windows 11電腦;不支援Mac電腦
  • 至少16 GB記憶體
  • Intel i5或更高效能的處理器
  • 兩台顯示器
  • 網路攝影機
  • 附麥克風的耳機
  • 使用有線連線的光纖網路
  • 備用電源方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 所有履歷必須使用英語提交
  • 完成招募流程的每個階段

福利待遇

  • 有機會獲得績效制佣金
  • 佣金計畫未設定收入上限
  • 提供職涯發展和晉升機會
  • 重視績效的協作文化
  • 持續培訓和指導
  • 可在墨西哥或哥倫比亞遠端工作