雙語催收專員(墨西哥或哥倫比亞,遠端)
遠端雙語催收職位,負責處理墨西哥和哥倫比亞客戶的付款協商及逾期帳戶。 使用英語和西班牙語,以合規方式管理撥入和撥出電話。
說明
- 以專業高效的方式處理撥入和撥出催收電話
- 安排付款方案並處理逾期帳戶
- 定期跟進客戶
- 準確記錄帳戶互動和更新資訊
- 遵守《公平債務催收實務法》(FDCPA)要求及適用的催收法規
- 達成個人和團隊績效目標
- 在處理困難的客戶溝通時保持冷靜和專業
職位要求
- 必須具備先前的BPO催收經驗
- 具備第三方催收經驗者優先
- 充分了解FDCPA要求及催收合規標準
- 具備出色的英語口語和書面溝通能力
- 具備流利的西班牙語溝通能力
- 具備有效的談判和異議處理能力
- 注重結果,並能夠達成績效目標
- 具備遠端或居家辦公經驗者優先
- 必須永久居住在墨西哥或哥倫比亞
- 必須符合所有列出的技術要求
- 需要配備Windows 11電腦;不支援Mac電腦
- 至少16 GB記憶體
- Intel i5或更高效能的處理器
- 兩台顯示器
- 網路攝影機
- 附麥克風的耳機
- 使用有線連線的光纖網路
- 備用電源方案
- Microsoft Teams和Office 365
- 所有履歷必須使用英語提交
- 完成招募流程的每個階段
福利待遇
- 有機會獲得績效制佣金
- 佣金計畫未設定收入上限
- 提供職涯發展和晉升機會
- 重視績效的協作文化
- 持續培訓和指導
- 可在墨西哥或哥倫比亞遠端工作
