Resolv Global je spoločnosť pôsobiaca v oblasti BPO a personálnych služieb, ktorá pomáha firmám poskytovať zákaznícky servis, technickú podporu a back-office operácie vo veľkom meradle. Jej viacjazyčné tímy pracujú v šiestich centrách poskytovania služieb a na vzdialených pracoviskách, podporujú viac ako 18 jazykov a zabezpečujú hybridné služby, prácu z domu aj nepretržitú prevádzku 24/7. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti riadenia pracovnej sily s technológiami, aby podnikovým klientom vrátane organizácií z rebríčka Fortune 500 pomáhala obsluhovať zákazníkov na medzinárodných trhoch.
Dvojjazyčný špecialista na vymáhanie pohľadávok (Mexiko alebo Kolumbia, práca na diaľku)
Práca na diaľku pre dvojjazyčného špecialistu na vymáhanie pohľadávok, ktorý bude rokovať o platbách a riešiť neuhradené účty zákazníkov v Mexiku a Kolumbii. Správa prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov v angličtine a španielčine v súlade s predpismi.
Popis
- Spravujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory týkajúce sa vymáhania pohľadávok profesionálne a efektívne
- Navrhujte platobné riešenia a riešte neuhradené účty
- Pravidelne kontaktujte zákazníkov
- Presne zaznamenávajte interakcie so zákazníkmi a aktualizácie účtov
- Dodržiavajte požiadavky FDCPA a platné predpisy týkajúce sa vymáhania pohľadávok
- Dosahujte individuálne a tímové výkonnostné ciele
- Zachovajte pokojný a profesionálny prístup pri náročných rozhovoroch so zákazníkmi
Požiadavky
- Vyžaduje sa predchádzajúca prax vo vymáhaní pohľadávok v BPO
- Skúsenosti s vymáhaním pohľadávok pre tretie strany sú výhodou
- Dobrá znalosť požiadaviek FDCPA a noriem súladu pri vymáhaní pohľadávok
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Plynulá komunikácia v španielčine
- Efektívne vyjednávacie schopnosti a schopnosť zvládať námietky
- Na výsledky zameraný prístup a schopnosť dosahovať výkonnostné ciele
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou na diaľku alebo z domu sú výhodou
- Vyžaduje sa trvalý pobyt v Mexiku alebo Kolumbii
- Musíte spĺňať všetky uvedené technické požiadavky
- Vyžaduje sa počítač s Windows 11; počítače Mac nie sú podporované
- Aspoň 16 GB pamäte RAM
- Procesor Intel i5 alebo výkonnejší
- Dva monitory
- Webkamera
- Náhlavná súprava s mikrofónom
- Optické internetové pripojenie prostredníctvom káblového pripojenia
- Záložné riešenie napájania
- Microsoft Teams a Office 365
- Všetky životopisy odosielajte v angličtine
- Absolvujte každú fázu náborového procesu
Benefity
- Možnosť získať provízie na základe výkonu
- Provízny plán bez uvedeného horného limitu zárobku
- Možnosti profesijného rastu a kariérneho postupu
- Spolupracujúca kultúra zameraná na výkon
- Priebežné školenia a koučing
- Práca na diaľku z Mexika alebo Kolumbie