Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Dvojezični stručnjak za naplatu potraživanja (Meksiko ili Kolumbija, rad na daljinu)
Rad na daljinu za dvojezičnog stručnjaka koji će pregovarati o plaćanjima i rješavati dospjela dugovanja korisnika u Meksiku i Kolumbiji. Vođenje usklađenih dolaznih i odlaznih poziva na engleskom i španjolskom jeziku.
Opis
- Profesionalno i učinkovito vodite dolazne i odlazne pozive za naplatu potraživanja
- Dogovarajte rješenja za plaćanje i rješavajte dospjela dugovanja
- Redovito pratite korisnike
- Točno bilježite interakcije s korisnicima i ažuriranja računa
- Poštujte zahtjeve FDCPA-a i primjenjive propise o naplati potraživanja
- Ostvarujte individualne i timske ciljeve učinka
- Ostanite smireni i profesionalni u zahtjevnim razgovorima s korisnicima
Zahtjevi
- Obavezno je prethodno iskustvo u BPO naplati potraživanja
- Iskustvo u naplati potraživanja za treće strane smatra se prednošću
- Dobro poznavanje zahtjeva FDCPA-a i standarda usklađenosti u naplati potraživanja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Tečno sporazumijevanje na španjolskom jeziku
- Učinkovite pregovaračke vještine i sposobnost rješavanja prigovora
- Usmjerenost na rezultate i sposobnost ostvarivanja ciljeva učinka
- Prethodno iskustvo rada na daljinu ili od kuće smatra se prednošću
- Obavezno je stalno prebivalište u Meksiku ili Kolumbiji
- Morate ispunjavati sve navedene tehničke uvjete
- Potreban je PC s operacijskim sustavom Windows 11; Mac računala nisu podržana
- Najmanje 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ili bolji
- Dva monitora
- Web-kamera
- Slušalice s mikrofonom
- Optički internet putem žične veze
- Rezervno rješenje za napajanje
- Microsoft Teams i Office 365
- Sve životopise pošaljite na engleskom jeziku
- Završite svaku fazu selekcijskog postupka
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja provizija na temelju učinka
- Provizijski plan bez navedenog gornjeg ograničenja zarade
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja
- Suradnička kultura usmjerena na učinak
- Kontinuirana obuka i mentoriranje
- Rad na daljinu iz Meksika ili Kolumbije