Ang Resolv Global ay isang BPO at staffing company na tumutulong sa mga negosyo na maghatid ng customer service, teknikal na suporta, at mga operasyon sa back-office sa malawakang saklaw. Nagtatrabaho ang mga multilingual na team nito sa anim na delivery center at mga remote na lokasyon, sumusuporta sa mahigit 18 wika at nagbibigay ng hybrid, work-from-home, at 24/7 na mga modelo ng serbisyo. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa workforce at teknolohiya upang matulungan ang mga enterprise client, kabilang ang mga Fortune 500 organization, na mapagsilbihan ang mga customer sa mga pandaigdigang pamilihan.
Bilingual na Espesyalista sa Pangongolekta (Mexico o Colombia, Remote)
Remote na bilingual na tungkulin sa pangongolekta na humahawak ng negosasyon sa bayaran at mga account na may atraso para sa mga customer sa Mexico at Colombia. Mamahala ng mga papasok at palabas na tawag sa English at Spanish nang naaayon sa mga patakaran.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga papasok at palabas na tawag sa pangongolekta nang propesyonal at mahusay
- Mag-ayos ng mga solusyon sa bayaran at tugunan ang mga account na may atraso
- Magsagawa ng regular na follow-up sa mga customer
- Tumpak na itala ang mga pakikipag-ugnayan at update sa account
- Sundin ang mga kinakailangan ng FDCPA at naaangkop na regulasyon sa pangongolekta
- Makamit ang mga layunin sa performance ng indibidwal at team
- Manatiling kalmado at propesyonal sa mahihirap na pakikipag-usap sa customer
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang dating karanasan sa BPO collections
- Mas pinipili ang karanasan sa third-party collections
- Matibay na kaalaman sa mga kinakailangan ng FDCPA at mga pamantayan sa pagsunod sa pangongolekta
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa English
- Matatas na kasanayan sa komunikasyon sa Spanish
- Mahusay na kasanayan sa negosasyon at paghawak ng pagtutol
- Nakatuon sa resulta at may kakayahang makamit ang mga target sa performance
- Mas pinipili ang dating karanasan sa remote o work-from-home na trabaho
- Kinakailangang permanenteng nakatira sa Mexico o Colombia
- Dapat matugunan ang lahat ng nakasaad na teknikal na kinakailangan
- Kinakailangan ang Windows 11 PC; hindi suportado ang mga Mac computer
- Hindi bababa sa 16 GB RAM
- Intel i5 processor o mas mataas
- Dalawang monitor
- Webcam
- Headset na may mikropono
- Fiber internet gamit ang wired na koneksyon
- Backup power solution
- Microsoft Teams at Office 365
- Isumite ang lahat ng resume sa English
- Kumpletuhin ang bawat yugto ng proseso ng pagkuha
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataong kumita ng commission batay sa performance
- Commission plan na walang nakasaad na limitasyon sa kita
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pag-unlad
- Kolaboratibong kulturang nakatuon sa performance
- Patuloy na training at coaching
- Available ang remote work mula sa Mexico o Colombia