バイリンガル債権回収スペシャリスト（メキシコまたはコロンビア、リモート）
メキシコおよびコロンビアの顧客を対象に、支払い交渉や延滞口座への対応を行うリモートのバイリンガル債権回収職です。 英語とスペイン語で、コンプライアンスに則った受電・架電業務を管理します。
仕事内容
- 専門性と効率性を保って受電・架電による債権回収業務を行う
- 支払い方法を提案し、延滞口座に対応する
- 顧客に定期的なフォローアップを行う
- 口座に関するやり取りや更新内容を正確に記録する
- FDCPAの要件および適用される債権回収規制を遵守する
- 個人およびチームの業績目標を達成する
- 難しい顧客対応でも冷静かつ専門的な姿勢を保つ
応募要件
- BPO債権回収の実務経験が必須
- 第三者債権回収の経験があれば尚可
- FDCPAの要件および債権回収に関するコンプライアンス基準に関する確かな知識
- 英語での優れた会話力および文章力
- スペイン語での流暢なコミュニケーション能力
- 効果的な交渉力および異議対応力
- 成果を重視し、業績目標を達成できること
- リモートまたは在宅勤務の経験があれば尚可
- メキシコまたはコロンビアの永住者であることが必須
- 記載されたすべての技術要件を満たすこと
- Windows 11 PCが必要。Macコンピューターはサポート対象外
- RAM 16 GB以上
- Intel i5以上のプロセッサー
- モニター2台
- ウェブカメラ
- マイク付きヘッドセット
- 有線接続の光ファイバーインターネット
- 予備電源ソリューション
- Microsoft TeamsおよびOffice 365
- すべての履歴書を英語で提出すること
- 採用プロセスのすべての段階を完了すること
福利厚生
- 業績連動型コミッションを獲得できる機会
- コミッション制度に収入上限の記載なし
- 専門的な成長と昇進の機会
- 成果を重視する協力的な文化
- 継続的なトレーニングとコーチング
- メキシコまたはコロンビアからリモート勤務可能