A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.
Kétnyelvű követelésbehajtási szakértő (Mexikó vagy Kolumbia, távoli munkavégzés)
Távoli, kétnyelvű követelésbehajtási pozíció, amely a mexikói és kolumbiai ügyfelek fizetési tárgyalásait és lejárt tartozásait kezeli. Angol és spanyol nyelven kezelje a jogszabályoknak megfelelő bejövő és kimenő hívásokat.
Leírás
- Kezelje professzionálisan és hatékonyan a bejövő és kimenő követelésbehajtási hívásokat
- Dolgozzon ki fizetési megoldásokat, és kezelje a lejárt tartozásokat
- Végezzen rendszeres utánkövetést az ügyfeleknél
- Pontosan rögzítse a számlákkal kapcsolatos interakciókat és frissítéseket
- Tartsa be az FDCPA követelményeit és a vonatkozó követelésbehajtási előírásokat
- Teljesítse az egyéni és csapatszintű teljesítménycélokat
- Őrizze meg higgadtságát és professzionalizmusát a nehéz ügyfélbeszélgetések során
Követelmények
- Korábbi BPO-követelésbehajtási tapasztalat szükséges
- Harmadik fél megbízásából végzett követelésbehajtási tapasztalat előnyt jelent
- Az FDCPA követelményeinek és a követelésbehajtási megfelelőségi szabványoknak alapos ismerete
- Erős szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Folyékony spanyol kommunikációs készség
- Hatékony tárgyalási és kifogáskezelési készség
- Eredményorientált hozzáállás, valamint a teljesítménycélok elérésének képessége
- Korábbi távmunka- vagy otthoni munkavégzési tapasztalat előnyt jelent
- Mexikói vagy kolumbiai állandó lakóhely szükséges
- Minden megadott technikai követelménynek meg kell felelni
- Windows 11 rendszerű számítógép szükséges; Mac számítógépek nem támogatottak
- Legalább 16 GB RAM
- Intel i5 vagy annál jobb processzor
- Két monitor
- Webkamera
- Mikrofonnal ellátott fejhallgató
- Vezetékes kapcsolaton keresztül biztosított optikai internet
- Tartalék áramellátási megoldás
- Microsoft Teams és Office 365
- Minden önéletrajzot angol nyelven kell benyújtani
- A kiválasztási folyamat minden szakaszát teljesíteni kell
Juttatások
- Teljesítményalapú jutalékok megszerzésének lehetősége
- Olyan jutalékrendszer, amelynél nincs meghatározott kereseti felső határ
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek
- Teljesítményközpontú, együttműködő kultúra
- Folyamatos képzés és coaching
- Távoli munkavégzés lehetősége Mexikóból vagy Kolumbiából