Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.
Bilingvāls parādu piedziņas speciālists (Meksika vai Kolumbija, attālināts darbs)
Attālināts bilingvāla parādu piedziņas speciālista darbs, kas ietver maksājumu sarunas un kavētu kontu pārvaldību klientiem Meksikā un Kolumbijā. Veiciet prasībām atbilstošus ienākošos un izejošos zvanus angļu un spāņu valodā.
Apraksts
- Profesionāli un efektīvi pārvaldiet ienākošos un izejošos parādu piedziņas zvanus
- Organizējiet maksājumu risinājumus un risiniet kavētu kontu jautājumus
- Regulāri sazinieties ar klientiem
- Precīzi reģistrējiet kontu mijiedarbību un atjauninājumus
- Ievērojiet FDCPA prasības un piemērojamos parādu piedziņas noteikumus
- Sasniedziet individuālos un komandas darba rezultātu mērķus
- Sarežģītās sarunās ar klientiem saglabājiet mieru un profesionalitāti
Prasības
- Nepieciešama iepriekšēja BPO parādu piedziņas pieredze
- Vēlama pieredze trešo personu parādu piedziņā
- Labas zināšanas par FDCPA prasībām un parādu piedziņas atbilstības standartiem
- Spēcīgas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Brīva spāņu valodas prasme
- Efektīvas sarunu vešanas un iebildumu risināšanas prasmes
- Uz rezultātiem vērsta pieeja un spēja sasniegt darba rezultātu mērķus
- Vēlama iepriekšēja attālināta vai darba no mājām pieredze
- Nepieciešama pastāvīga dzīvesvieta Meksikā vai Kolumbijā
- Jāatbilst visām norādītajām tehniskajām prasībām
- Nepieciešams dators ar Windows 11; Mac datori netiek atbalstīti
- Vismaz 16 GB RAM
- Intel i5 procesors vai labāks
- Divi monitori
- Tīmekļa kamera
- Austiņas ar mikrofonu
- Šķiedru internets, izmantojot vadu savienojumu
- Rezerves barošanas risinājums
- Microsoft Teams un Office 365
- Visi CV jāiesniedz angļu valodā
- Jāpabeidz katrs atlases procesa posms
Priekšrocības
- Iespējas nopelnīt uz darba rezultātiem balstītas komisijas
- Komisiju plāns bez norādīta peļņas griestu ierobežojuma
- Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
- Sadarbības kultūra, kas vērsta uz darba rezultātiem
- Pastāvīga apmācība un koučings
- Attālināta darba iespēja no Meksikas vai Kolumbijas