Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.
Kakskeelne võlanõuete spetsialist (Mehhiko või Colombia, kaugtöö)
Kaugtööga kakskeelne võlanõuete spetsialisti roll, mis hõlmab maksete üle läbirääkimist ja Mehhiko ning Colombia klientide tähtaja ületanud kontode haldamist. Korralda nõuetele vastavaid sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid inglise ja hispaania keeles.
Kirjeldus
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid võlanõuete kõnesid professionaalselt ja tõhusalt
- Korralda makselahendusi ja tegele tähtaja ületanud kontodega
- Võta klientidega regulaarselt ühendust
- Salvesta konto suhtlus ja uuendused täpselt
- Järgi FDCPA nõudeid ja kohaldatavaid võlanõuete menetlemise eeskirju
- Saavuta individuaalsed ja meeskonna tulemuslikkuse eesmärgid
- Säilita keerulistes kliendivestlustes rahulik ja professionaalne hoiak
Nõuded
- Varasem BPO-võlanõuete menetlemise kogemus on nõutav
- Kolmanda osapoole võlanõuete menetlemise kogemus on eelistatud
- Head teadmised FDCPA nõuetest ja võlanõuete menetlemise vastavusstandarditest
- Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus
- Sujuv hispaania keele oskus
- Tõhusad läbirääkimis- ja vastuväidete lahendamise oskused
- Tulemustele keskenduv tööviis ja võime saavutada tulemuslikkuse eesmärke
- Varasem kaugtöö või kodukontoris töötamise kogemus on eelistatud
- Püsiv elukoht Mehhikos või Colombias on nõutav
- Peab vastama kõigile esitatud tehnilistele nõuetele
- Vajalik on Windows 11 arvuti; Maci arvuteid ei toetata
- Vähemalt 16 GB muutmälu
- Intel i5 protsessor või parem
- Kaks monitori
- Veebikaamera
- Mikrofoniga peakomplekt
- Kiudoptiline internet juhtmega ühenduse kaudu
- Varutoitelahendus
- Microsoft Teams ja Office 365
- Kõik CV-d tuleb esitada inglise keeles
- Tuleb läbida värbamisprotsessi iga etapp
Hüved
- Võimalus teenida tulemustasu põhiseid komisjonitasusid
- Komisjonitasuplaan ilma märgitud teenimispiiranguta
- Võimalused ametialaseks arenguks ja edasiliikumiseks
- Koostöine ja tulemustele keskenduv kultuur
- Pidev väljaõpe ja juhendamine
- Kaugtöö võimalus Mehhikost või Colombiast