Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Pakar Kutipan Bilingual (Mexico atau Colombia, Jarak Jauh)
Peranan kutipan bilingual jarak jauh yang mengendalikan rundingan pembayaran dan akaun tertunggak untuk pelanggan di Mexico dan Colombia. Mengurus panggilan masuk dan keluar yang mematuhi peraturan dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
Penerangan
- Mengurus panggilan kutipan masuk dan keluar secara profesional dan cekap
- Mengatur penyelesaian pembayaran serta menangani akaun tertunggak
- Melakukan susulan berkala dengan pelanggan
- Merekod interaksi dan kemas kini akaun dengan tepat
- Mematuhi keperluan FDCPA dan peraturan kutipan yang berkuat kuasa
- Mencapai objektif prestasi individu dan pasukan
- Kekal tenang dan profesional dalam perbualan sukar dengan pelanggan
Keperluan
- Pengalaman kutipan BPO terdahulu diperlukan
- Pengalaman dalam kutipan pihak ketiga lebih diutamakan
- Pengetahuan kukuh tentang keperluan FDCPA dan piawaian pematuhan kutipan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis dalam bahasa Inggeris yang baik
- Kemahiran komunikasi bahasa Sepanyol yang fasih
- Kemahiran rundingan dan pengendalian bantahan yang berkesan
- Pendekatan berorientasikan hasil dengan keupayaan mencapai sasaran prestasi
- Pengalaman bekerja dari jauh atau dari rumah sebelum ini lebih diutamakan
- Wajib menetap secara tetap di Mexico atau Colombia
- Mesti memenuhi semua keperluan teknikal yang dinyatakan
- PC Windows 11 diperlukan; komputer Mac tidak disokong
- Sekurang-kurangnya 16 GB RAM
- Pemproses Intel i5 atau lebih baik
- Dua monitor
- Kamera web
- Alat dengar dengan mikrofon
- Internet gentian menggunakan sambungan berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Hantar semua resume dalam bahasa Inggeris
- Lengkapkan setiap peringkat proses pengambilan pekerja
Faedah
- Peluang memperoleh komisen berdasarkan prestasi
- Pelan komisen tanpa had pendapatan yang dinyatakan
- Peluang perkembangan dan kemajuan profesional
- Budaya kolaboratif yang berfokus pada prestasi
- Latihan dan bimbingan berterusan
- Kerja jarak jauh tersedia dari Mexico atau Colombia