Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Kaksikielinen perintäasiantuntija (Meksiko tai Kolumbia, etätyö)
Etätyötä tekevä kaksikielinen perintäasiantuntija, joka neuvottelee maksuista ja käsittelee Meksikon ja Kolumbian asiakkaiden erääntyneitä tilejä. Hoida sääntöjen mukaisia saapuvia ja lähteviä puheluita englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Hoidat saapuvat ja lähtevät perintäpuhelut ammattitaitoisesti ja tehokkaasti
- Järjestät maksujärjestelyjä ja käsittelet erääntyneitä tilejä
- Otat säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin
- Kirjaat tilitapahtumat ja päivitykset tarkasti
- Noudatat FDCPA-vaatimuksia ja sovellettavia perintäsäännöksiä
- Saavutat henkilökohtaiset ja tiimin suorituskykytavoitteet
- Säilytät rauhallisen ja ammattimaisen otteen haastavissa asiakaskeskusteluissa
Vaatimukset
- Aiempi kokemus BPO-perinnästä on pakollinen
- Kokemus kolmannen osapuolen perinnästä katsotaan eduksi
- Vankka FDCPA-vaatimusten ja perintää koskevien vaatimustenmukaisuusstandardien tuntemus
- Erinomaiset englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Sujuva espanjan kielen taito
- Tehokkaat neuvottelu- ja vastaväitteiden käsittelytaidot
- Tuloshakuinen työskentelytapa ja kyky saavuttaa suorituskykytavoitteet
- Aiempi etä- tai kotitoimistotyökokemus katsotaan eduksi
- Pysyvä asuinpaikka Meksikossa tai Kolumbiassa on pakollinen
- Sinun on täytettävä kaikki ilmoitetut tekniset vaatimukset
- Windows 11 -tietokone vaaditaan; Mac-tietokoneita ei tueta
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia
- Intel i5 -suoritin tai parempi
- Kaksi näyttöä
- Verkkokamera
- Kuulokemikrofoni
- Valokuituyhteys langallisella yhteydellä
- Varavirtaratkaisu
- Microsoft Teams ja Office 365
- Kaikki ansioluettelot on toimitettava englanniksi
- Rekrytointiprosessin jokainen vaihe on suoritettava
Edut
- Mahdollisuus ansaita suoritukseen perustuvia provisioita
- Provisiosuunnitelma ilman ilmoitettua ansaintakattoa
- Mahdollisuudet ammatilliseen kasvuun ja etenemiseen
- Yhteistyöhön perustuva, suorituskeskeinen kulttuuri
- Jatkuva koulutus ja valmennus
- Etätyömahdollisuus Meksikosta tai Kolumbiasta