„Resolv Global“ yra verslo procesų valdymo ir personalo paslaugų įmonė, padedanti verslui dideliu mastu teikti klientų aptarnavimo, techninės pagalbos ir administracines paslaugas. Jos daugiakalbės komandos dirba šešiuose paslaugų teikimo centruose ir nuotolinėse vietose, aptarnauja daugiau kaip 18 kalbų ir teikia hibridinio darbo, darbo iš namų bei visą parą veikiančių paslaugų modelius. Įmonė derina darbuotojų valdymo kompetenciją su technologijomis, kad padėtų verslo klientams, įskaitant „Fortune 500“ organizacijas, aptarnauti klientus tarptautinėse rinkose.
Dvikalbis skolų išieškojimo specialistas (Meksikas arba Kolumbija, nuotolinis darbas)
Nuotolinis dvikalbio skolų išieškojimo specialisto darbas, apimantis derybas dėl mokėjimų ir vėluojančių klientų sąskaitų Meksikoje bei Kolumbijoje administravimą. Tvarkykite reikalavimus atitinkančius įeinančius ir išeinančius skambučius anglų ir ispanų kalbomis.
Aprašymas
- Profesionaliai ir efektyviai tvarkykite įeinančius ir išeinančius skambučių dėl skolų išieškojimo srautus
- Organizuokite mokėjimo sprendimus ir spręskite vėluojančių sąskaitų klausimus
- Reguliariai susisiekite su klientais
- Tiksliai registruokite informaciją apie paskyrų sąveikas ir atnaujinimus
- Laikykitės FDCPA reikalavimų ir taikomų skolų išieškojimo taisyklių
- Siekite individualių ir komandos veiklos tikslų
- Sudėtinguose pokalbiuose su klientais išlikite ramūs ir profesionalūs
Reikalavimai
- Būtina ankstesnė BPO skolų išieškojimo patirtis
- Pageidaujama trečiųjų šalių skolų išieškojimo patirtis
- Geros FDCPA reikalavimų ir skolų išieškojimo atitikties standartų žinios
- Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos komunikacijos įgūdžiai
- Sklandi ispanų kalba
- Veiksmingi derybų ir prieštaravimų valdymo įgūdžiai
- Į rezultatus orientuotas požiūris ir gebėjimas pasiekti veiklos tikslus
- Pageidaujama ankstesnė nuotolinio arba darbo iš namų patirtis
- Būtina nuolatinė gyvenamoji vieta Meksikoje arba Kolumbijoje
- Privaloma atitikti visus nurodytus techninius reikalavimus
- Reikalingas „Windows 11“ kompiuteris; „Mac“ kompiuteriai nepalaikomi
- Ne mažiau kaip 16 GB RAM
- „Intel i5“ procesorius arba geresnis
- Du monitoriai
- Interneto kamera
- Ausinės su mikrofonu
- Šviesolaidinis internetas naudojant laidinį ryšį
- Atsarginio maitinimo sprendimas
- „Microsoft Teams“ ir „Office 365“
- Visus gyvenimo aprašymus pateikite anglų kalba
- Užbaikite kiekvieną įdarbinimo proceso etapą
Privalumai
- Galimybės užsidirbti rezultatais pagrįstų komisinių
- Komisinių planas be nurodytos uždarbio ribos
- Galimybės profesiškai augti ir siekti karjeros
- Bendradarbiavimu ir rezultatais grindžiama kultūra
- Nuolatiniai mokymai ir konsultacijos
- Nuotolinio darbo galimybė iš Meksikos arba Kolumbijos