Resolv Global е BPO и кадрова компания, която помага на бизнеса да предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка и бекофис операции в голям мащаб. Нейните многоезични екипи работят в шест центъра за предоставяне на услуги и на отдалечени локации, поддържат повече от 18 езика и предлагат хибридни модели, работа от дома и услуги, достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Компанията съчетава експертен опит в управлението на работната сила с технологии, за да помага на корпоративни клиенти, включително организации от Fortune 500, да обслужват клиенти на международни пазари.
Двуезичен специалист по събиране на вземания (Мексико или Колумбия, дистанционна работа)
Дистанционна работа за двуезичен специалист по събиране на вземания, който ще договаря плащания и ще работи по просрочени сметки на клиенти в Мексико и Колумбия. Управление на съобразени с изискванията входящи и изходящи разговори на английски и испански език.
Описание
- Управлявайте професионално и ефективно входящи и изходящи разговори за събиране на вземания
- Договаряйте решения за плащане и работете по просрочени сметки
- Провеждайте редовни последващи контакти с клиентите
- Записвайте точно взаимодействията с клиентите и актуализациите по сметките
- Спазвайте изискванията на FDCPA и приложимите разпоредби за събиране на вземания
- Постигайте индивидуалните и екипните цели за ефективност
- Запазвайте спокойствие и професионализъм при трудни разговори с клиенти
Изисквания
- Изисква се предишен опит в събирането на вземания в BPO
- Опитът в събирането на вземания за трети страни е предимство
- Солидни познания за изискванията на FDCPA и стандартите за съответствие при събиране на вземания
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език
- Свободно владеене на испански език
- Ефективни умения за водене на преговори и работа с възражения
- Ориентиран към резултатите подход и способност за постигане на целите за ефективност
- Предишен опит в дистанционна работа или работа от дома е предимство
- Изисква се постоянно пребиваване в Мексико или Колумбия
- Трябва да отговаряте на всички посочени технически изисквания
- Изисква се компютър с Windows 11; компютри Mac не се поддържат
- Най-малко 16 GB RAM
- Процесор Intel i5 или по-добър
- Два монитора
- Уебкамера
- Слушалки с микрофон
- Оптичен интернет чрез кабелна връзка
- Резервно захранване
- Microsoft Teams и Office 365
- Изпратете всички автобиографии на английски език
- Преминете през всеки етап от процеса на подбор
Придобивки
- Възможности за получаване на комисиони според резултатите
- Комисионен план без посочен таван на доходите
- Възможности за професионално развитие и напредък
- Сътрудническа култура, фокусирана върху резултатите
- Продължаващо обучение и коучинг
- Дистанционна работа от Мексико или Колумбия