이중 언어 채권 추심 전문가(멕시코 또는 콜롬비아, 원격)
멕시코와 콜롬비아 고객의 지급 협상 및 연체 계정을 담당하는 원격 이중 언어 채권 추심 직무입니다. 영어와 스페인어로 규정을 준수하며 인바운드 및 아웃바운드 통화를 관리합니다.
설명
- 전문성과 효율성을 갖추고 인바운드 및 아웃바운드 추심 통화를 관리한다
- 지급 방안을 마련하고 연체 계정에 대응한다
- 고객에게 정기적으로 후속 조치를 진행한다
- 계정 상호작용 및 업데이트 내용을 정확하게 기록한다
- FDCPA 요건과 적용되는 추심 규정을 준수한다
- 개인 및 팀 성과 목표를 달성한다
- 어려운 고객 대화에서도 침착하고 전문적인 태도를 유지한다
지원 자격
- BPO 채권 추심 경력이 필수이다
- 제3자 채권 추심 경력 보유자를 우대한다
- FDCPA 요건과 추심 컴플라이언스 기준에 대한 탄탄한 지식
- 영어 구어 및 문어 커뮤니케이션 능력이 뛰어나야 한다
- 스페인어로 유창하게 의사소통할 수 있어야 한다
- 효과적인 협상 및 이의 처리 능력
- 성과를 중시하고 성과 목표를 달성할 수 있는 태도
- 원격 또는 재택근무 경험 보유자를 우대한다
- 멕시코 또는 콜롬비아에 영구 거주해야 한다
- 명시된 모든 기술 요건을 충족해야 한다
- Windows 11 PC가 필요하며 Mac 컴퓨터는 지원하지 않는다
- RAM 16GB 이상
- Intel i5 이상 프로세서
- 모니터 2대
- 웹캠
- 마이크가 있는 헤드셋
- 유선 연결을 사용하는 광섬유 인터넷
- 백업 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 모든 이력서는 영어로 제출해야 한다
- 채용 절차의 모든 단계를 완료해야 한다
복리후생
- 성과 기반 커미션을 받을 수 있는 기회
- 커미션 플랜에 명시된 수입 상한이 없다
- 전문적 성장 및 승진 기회
- 성과에 중점을 둔 협력적인 문화
- 지속적인 교육 및 코칭
- 멕시코 또는 콜롬비아에서 원격 근무 가능