Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

双语催收专员(墨西哥或哥伦比亚,远程)

远程双语催收岗位,负责处理墨西哥和哥伦比亚客户的付款协商及逾期账户。 使用英语和西班牙语,以合规方式管理呼入和呼出电话。

描述

  • 以专业高效的方式处理呼入和呼出催收电话
  • 安排付款方案并处理逾期账户
  • 定期跟进客户
  • 准确记录账户互动和更新信息
  • 遵守《公平债务催收实务法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
  • 达成个人和团队绩效目标
  • 在处理困难的客户沟通时保持冷静和专业

任职要求

  • 必须具备此前的BPO催收经验
  • 有第三方催收经验者优先
  • 充分了解FDCPA要求及催收合规标准
  • 具备出色的英语口语和书面沟通能力
  • 具备流利的西班牙语沟通能力
  • 具备有效的谈判和异议处理能力
  • 注重结果,并能够达成绩效目标
  • 有远程或居家办公经验者优先
  • 必须永久居住在墨西哥或哥伦比亚
  • 必须满足所有列出的技术要求
  • 需要配备Windows 11电脑;不支持Mac电脑
  • 至少16 GB内存
  • Intel i5或更高性能的处理器
  • 两台显示器
  • 网络摄像头
  • 带麦克风的耳机
  • 使用有线连接的光纤网络
  • 备用电源方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 所有简历必须使用英语提交
  • 完成招聘流程的每个阶段

福利待遇

  • 有机会获得基于绩效的佣金
  • 佣金计划未设定收入上限
  • 提供职业发展和晋升机会
  • 注重绩效的协作文化
  • 持续培训和辅导
  • 可在墨西哥或哥伦比亚远程工作