Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
ผู้เชี่ยวชาญติดตามหนี้สองภาษา (เม็กซิโกหรือโคลอมเบีย ทำงานทางไกล)
ตำแหน่งติดตามหนี้สองภาษาที่ทำงานทางไกล รับผิดชอบการเจรจาการชำระเงินและบัญชีค้างชำระของลูกค้าในเม็กซิโกและโคลอมเบีย จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปนตามข้อกำหนด
รายละเอียด
- จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกเพื่อติดตามหนี้อย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- จัดหาแนวทางการชำระเงินและดำเนินการกับบัญชีค้างชำระ
- ติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- บันทึกการติดต่อและการอัปเดตบัญชีอย่างถูกต้อง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FDCPA และกฎระเบียบด้านการติดตามหนี้ที่เกี่ยวข้อง
- บรรลุเป้าหมายด้านผลงานของบุคคลและทีม
- รักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพในการสนทนาที่ยากลำบากกับลูกค้า
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ติดตามหนี้ในธุรกิจ BPO
- หากมีประสบการณ์ติดตามหนี้ให้บุคคลที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดของ FDCPA และมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการติดตามหนี้เป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สื่อสารภาษาสเปนได้คล่อง
- มีทักษะการเจรจาและการจัดการข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
- มุ่งเน้นผลลัพธ์และสามารถบรรลุเป้าหมายด้านผลงาน
- หากมีประสบการณ์ทำงานทางไกลหรือทำงานจากที่บ้านจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีถิ่นพำนักถาวรในเม็กซิโกหรือโคลอมเบีย
- ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดที่ระบุ
- ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
- RAM อย่างน้อย 16 GB
- โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือดีกว่า
- จอภาพสองจอ
- เว็บแคม
- ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน
- อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ที่ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
- โซลูชันไฟฟ้าสำรอง
- Microsoft Teams และ Office 365
- ส่งเรซูเม่ทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ
- ดำเนินการทุกขั้นตอนของกระบวนการจ้างงานให้เสร็จสิ้น
สวัสดิการ
- มีโอกาสได้รับค่าคอมมิชชันตามผลงาน
- แผนค่าคอมมิชชันที่ไม่ได้ระบุเพดานรายได้
- โอกาสเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่มุ่งเน้นผลงาน
- การฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
- สามารถทำงานทางไกลจากเม็กซิโกหรือโคลอมเบีย