Resolv Global یک شرکت برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیم‌های چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکان‌های دورکار فعالیت می‌کنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی می‌کنند و مدل‌های خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمان‌های فهرست Fortune 500، کمک می‌کند در بازارهای بین‌المللی به مشتریان خود خدمت‌رسانی کنند.
متخصص وصول مطالبات دوزبانه (مکزیک یا کلمبیا، دورکاری)
نقش دورکاری دوزبانه برای مدیریت مذاکرات پرداخت و حساب‌های معوق مشتریان در مکزیک و کلمبیا. تماس‌های ورودی و خروجی را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی و مطابق مقررات مدیریت کنید.
توضیحات
- تماس‌های ورودی و خروجی وصول مطالبات را با حرفه‌ای‌گری و کارایی مدیریت کنید
- راهکارهای پرداخت تنظیم کنید و به حساب‌های معوق رسیدگی کنید
- به‌طور منظم با مشتریان پیگیری کنید
- تعاملات و به‌روزرسانی‌های حساب را دقیق ثبت کنید
- الزامات FDCPA و مقررات قابل‌اجراي وصول مطالبات را رعایت کنید
- اهداف عملکرد فردی و تیمی را محقق کنید
- در گفت‌وگوهای دشوار با مشتری آرام و حرفه‌ای بمانید
شرایط لازم
- سابقه کار در وصول مطالبات BPO الزامی است
- سابقه وصول مطالبات از طرف ثالث ترجیح داده می‌شود
- دانش قوی از الزامات FDCPA و استانداردهای انطباق وصول مطالبات
- مهارت قوی در ارتباط شفاهی و کتبی به زبان انگلیسی
- مهارت ارتباطی روان به زبان اسپانیایی
- مهارت مؤثر در مذاکره و رسیدگی به اعتراض‌ها
- رویکرد نتیجه‌محور و توانایی دستیابی به اهداف عملکردی
- سابقه کار دورکاری یا کار از خانه ترجیح داده می‌شود
- اقامت دائم در مکزیک یا کلمبیا الزامی است
- باید همه الزامات فنی اعلام‌شده را برآورده کنید
- رایانه شخصی مجهز به Windows 11 الزامی است؛ رایانه‌های Mac پشتیبانی نمی‌شوند
- حداقل ۱۶ گیگابایت RAM
- پردازنده Intel i5 یا بهتر
- دو نمایشگر
- وب‌کم
- هدست دارای میکروفون
- اینترنت فیبر با اتصال سیمی
- راهکار برق پشتیبان
- Microsoft Teams و Office 365
- همه رزومه‌ها را به زبان انگلیسی ارسال کنید
- هر مرحله از فرایند استخدام را تکمیل کنید
مزایا
- فرصت کسب کمیسیون مبتنی بر عملکرد
- طرح کمیسیون بدون سقف درآمد اعلام‌شده
- فرصت‌های رشد و پیشرفت حرفه‌ای
- فرهنگ مشارکتی متمرکز بر عملکرد
- آموزش و مربی‌گری مستمر
- امکان کار دورکاری از مکزیک یا کلمبیا