Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Tahsilat Uzmanı (Meksika veya Kolombiya, Uzaktan)
Meksika ve Kolombiya'daki müşteriler için ödeme görüşmelerini ve gecikmiş hesapları yöneten uzaktan iki dilli tahsilat pozisyonu. İngilizce ve İspanyolca olarak mevzuata uygun gelen ve giden aramaları yönetin.
Açıklama
- Gelen ve giden tahsilat aramalarını profesyonel ve verimli şekilde yönetin
- Ödeme çözümleri oluşturun ve gecikmiş hesaplarla ilgilenin
- Müşterilerle düzenli takip görüşmeleri gerçekleştirin
- Hesap etkileşimlerini ve güncellemelerini doğru şekilde kaydedin
- FDCPA gerekliliklerine ve geçerli tahsilat düzenlemelerine uyun
- Bireysel ve ekip performans hedeflerine ulaşın
- Zor müşteri görüşmelerinde soğukkanlılığınızı ve profesyonelliğinizi koruyun
Gereksinimler
- Daha önce BPO tahsilat deneyimine sahip olmak gereklidir
- Üçüncü taraf tahsilat deneyimi tercih edilir
- FDCPA gereklilikleri ve tahsilat uyumluluğu standartları hakkında sağlam bilgi
- Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri
- Akıcı İspanyolca iletişim becerileri
- Etkili müzakere ve itirazları ele alma becerileri
- Performans hedeflerine ulaşabilen, sonuç odaklı çalışma yaklaşımı
- Daha önce uzaktan veya evden çalışma deneyimi tercih edilir
- Meksika veya Kolombiya'da daimi ikamet gereklidir
- Belirtilen tüm teknik gereklilikleri karşılamak
- Windows 11 bilgisayar gereklidir; Mac bilgisayarlar desteklenmemektedir
- En az 16 GB RAM
- Intel i5 veya daha iyi işlemci
- İki monitör
- Web kamerası
- Mikrofonlu kulaklık
- Kablolu bağlantı kullanan fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- Tüm özgeçmişleri İngilizce gönderin
- İşe alım sürecinin her aşamasını tamamlayın
Yan Haklar
- Performansa dayalı komisyon kazanma fırsatları
- Kazanç üst sınırı belirtilmemiş komisyon planı
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
- Performansa odaklanan iş birliğine dayalı kültür
- Sürekli eğitim ve koçluk
- Meksika veya Kolombiya'dan uzaktan çalışma imkânı