T-Mobile 是一家美國無線電信公司，以「Un-carrier」理念為行動服務與客戶體驗的核心。其業務涵蓋無線連線、彈性資費方案以及持續擴展的 5G 網路，職涯機會包括企業銷售、技術與客戶體驗等領域。T-Mobile 也透過醫療保險、育嬰假與教育計畫等福利支援員工，展現其致力於為員工與客戶創造良好體驗的理念。
數位體驗與電子商務資深經理
負責 T-Mobile 旗下 MintMobile.com 的電子商務營運、路線圖與轉換實驗。 協調團隊改善數位旅程、產品上市與客戶體驗。
說明
- 負責 MintMobile.com 的日常數位體驗營運
- 規劃並推動電子商務計畫、網站更新與數位體驗改善
- 帶領團隊打造以使用者為中心、支援策略目標的數位體驗
- 協調專案及促銷活動上市的需求、時程、相依事項與客戶影響
- 負責實驗計畫，涵蓋轉換最佳化、工具、路線圖、測試收件與優先順序，以及上市協調
- 持續更新計畫文件、專案追蹤、流程與報告
- 管理電子商務路線圖，並建立工作流程、協調機制與團隊例行作業
- 制定團隊策略與優先事項，依據客戶需求和業務目標改善數位旅程
- 推廣數位體驗最佳實務並持續改善
職位要求
- 必須具備數位行銷、企業管理、資訊工程或相關領域的學士學位
- 優先條件：具備 4 至 7 年領導跨職能團隊推動網頁與行動端數位客戶體驗計畫的經驗
- 優先條件：具備 2 至 4 年運用分析資料與客戶洞察改善及創新數位通路的經驗
- 優先條件：具備 4 至 7 年在步調快速、以客戶為中心的環境中管理數位專案或計畫的經驗，電信或科技產業經驗尤佳
- 能在高度矩陣式組織中同時管理多項數位計畫
- 具備出色的分析能力，能解讀數位績效、衡量關鍵績效指標，並將發現轉化為可行策略
- 具備實驗計畫與營運流程管理經驗，包括測試規劃、優先順序、上市協調、工具、文件與績效分析
- 擅長流程改善與數位工作流程最佳化
- 能與行銷、資訊科技及產品管理團隊合作
- 具備領導並培育高效團隊的經驗
- 深入了解數位客戶互動策略與以使用者為中心的設計
- 能制定並執行長期數位策略
- 年滿 18 歲
- 具備在美國合法工作的資格
福利待遇
- 年度股票獎酬
- 員工股票購買計畫
- 401(k) 退休計畫
- 全年免費財務諮詢
- 醫療、牙科與視力保險
- 彈性支出帳戶
- 帶薪休假
- 最多 12 天帶薪假日
- 帶薪親職假與家庭照護假
- 家庭建立福利
- 備援照護服務
- 加強型家庭支援
- 托育補助
- 學費補助
- 大學規劃諮詢
- 短期與長期失能保障
- 自選意外身故及肢體殘障保障
- 自選意外保障
- 自選人壽保險
- 自選失能保險
- 自選長期照護保險
- 行動服務與家庭網路折扣
- 寵物保險
- 通勤與大眾運輸方案
- 職涯發展機會
