T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile är ett amerikanskt trådlöst telekommunikationsföretag som bygger på sin ”Un-carrier”-strategi för mobila tjänster och kundupplevelse. Verksamheten omfattar trådlös uppkoppling, flexibla abonnemang och fortsatt utbyggnad av 5G-nätet, medan karriärmöjligheterna inkluderar företagsförsäljning, teknik och kundupplevelse. T-Mobile lyfter också fram stöd till medarbetare genom förmåner som sjukförsäkring, föräldraledighet och utbildningsprogram, vilket speglar företagets fokus på att skapa goda upplevelser för både medarbetare och kunder.

Senior manager för digital upplevelse och e-handel

Led MintMobile.coms e-handelsverksamhet, färdplan och konverteringstester på T-Mobile. Samordna team för att förbättra digitala kundresor, produktlanseringar och kundupplevelser.

Beskrivning

  • Ansvara för den dagliga driften av den digitala upplevelsen på MintMobile.com
  • Planera och genomföra e-handelsinitiativ, webbplatsuppdateringar och förbättringar av den digitala upplevelsen
  • Leda ett team som skapar användarfokuserade digitala upplevelser i linje med strategiska mål
  • Samordna krav, tidsplaner, beroenden och kundpåverkan för projekt- och kampanjlanseringar
  • Driva experimentprogrammet, inklusive konverteringsoptimering, verktyg, färdplan, mottagning och prioritering av tester samt lanseringssamordning
  • Hålla programdokumentation, projektuppföljning, processer och rapportering uppdaterade
  • Hantera e-handelsfärdplanen och skapa arbetsflöden, samordningsprocesser och teamrutiner
  • Fastställa teamets strategi och prioriteringar för att förbättra digitala kundresor utifrån kundernas behov och verksamhetens mål
  • Främja bästa praxis för digitala upplevelser och kontinuerliga förbättringar

Krav

  • Kandidatexamen inom digital marknadsföring, företagsekonomi, datavetenskap eller ett närliggande område krävs
  • Meriterande: 4–7 års erfarenhet av att leda tvärfunktionella team inom initiativ för digital kundupplevelse på webb och mobil
  • Meriterande: 2–4 års erfarenhet av att använda analys och kundinsikter för att förbättra och förnya digitala kanaler
  • Meriterande: 4–7 års erfarenhet av att leda digitala projekt eller program i en snabbföränderlig, kundfokuserad miljö, gärna inom telekommunikation eller teknik
  • Förmåga att hantera flera digitala initiativ samtidigt i en organisation med många matrisberoenden
  • God analytisk förmåga att tolka digitala resultat, mäta nyckeltal och omsätta insikter i praktiska strategier
  • Erfarenhet av att driva experimentprogram och operativa arbetsflöden, inklusive testplanering, prioritering, lanseringssamordning, verktyg, dokumentation och resultatanalys
  • Skicklig på processförbättring och optimering av digitala arbetsflöden
  • Förmåga att samarbeta med marknadsföring, IT och produktledning
  • Erfarenhet av att leda och utveckla effektiva team
  • Djup förståelse för strategier för digitalt kundengagemang och användarcentrerad design
  • Förmåga att utveckla och genomföra långsiktiga digitala strategier
  • Minst 18 år gammal
  • Behörig att arbeta lagligt i USA

Förmåner

  • Årligt aktietillskott
  • Aktieköpsprogram för anställda
  • Pensionsplan enligt 401(k)
  • Kostnadsfri ekonomisk rådgivning året runt
  • Sjuk-, tand- och synförsäkring
  • Konto för flexibla utgifter
  • Betald ledighet
  • Upp till 12 betalda helgdagar
  • Betald föräldra- och familjeledighet
  • Förmåner för familjebildning
  • Reservomsorg
  • Utökat familjestöd
  • Barnomsorgsbidrag
  • Studiehjälp
  • Studievägledning för högskolestudier
  • Kort- och långvarig sjukförsäkring
  • Valfritt skydd vid olycksfall och dödsfall
  • Valfritt olycksfallsskydd
  • Valfri livförsäkring
  • Valfri sjukförsäkring
  • Valfri långtidsvårdsförsäkring
  • Rabatter på mobilabonnemang och bredband för hemmet
  • Husdjursförsäkring
  • Pendlings- och kollektivtrafikprogram
  • Möjligheter till karriärutveckling

Relaterade jobb

Walmart

Direktör för programledning, utställningskuratering och digitala upplevelser

Walmart

Leda Walmart Museums fysiska och digitala utställningar, kuratering och besöksupplevelser. Driva digital tillgång, berättande, engagemang i samlingarna och tvärfunktionell programleverans.

Öppna