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Telekommunikation
T-Mobile ist ein US-amerikanisches Telekommunikationsunternehmen für drahtlose Kommunikation, das seinen Mobilfunkservice und seine Kundenerfahrung nach dem „Un-carrier“-Ansatz gestaltet. Das Unternehmen bietet drahtlose Konnektivität und flexible Tarife und baut sein 5G-Netz kontinuierlich aus. Zu den Karrieremöglichkeiten gehören unter anderem Geschäftskundenvertrieb, Technologie und Kundenerfahrung. T-Mobile unterstützt seine Beschäftigten außerdem mit Leistungen wie Krankenversicherung, Elternzeit und Bildungsprogrammen und legt damit Wert auf positive Erfahrungen für Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden.
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Senior Manager: Digitale Kundenerfahrung und E-Commerce

Verantworte bei T-Mobile den E-Commerce-Betrieb, die Roadmap und Conversion-Experimente für MintMobile.com. Stimme Teams ab, um digitale Kundenwege, Produkteinführungen und Kundenerlebnisse zu verbessern.

USVereinigte StaatenCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
110.900 $ – 200.100 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischE-Commerce

Beschreibung

  • Verantworte den täglichen Betrieb der digitalen Kundenerfahrung für MintMobile.com
  • Plane und realisiere E-Commerce-Initiativen, Website-Aktualisierungen und Verbesserungen der digitalen Kundenerfahrung
  • Führe ein Team, das nutzerorientierte digitale Erlebnisse im Einklang mit strategischen Zielen entwickelt
  • Stimme Anforderungen, Zeitpläne, Abhängigkeiten und Kundenauswirkungen von Projekten und Werbeaktionen ab
  • Steuere das Experimentierprogramm mit Conversion-Optimierung, Tools, Roadmap, Annahme und Priorisierung von Tests sowie der Koordination von Markteinführungen
  • Halte Programmdokumentation, Projektverfolgung, Prozesse und Berichte aktuell
  • Verwalte die E-Commerce-Roadmap und etabliere Arbeitsabläufe, Abstimmungsprozesse und Teamroutinen
  • Lege Teamstrategie und Prioritäten fest, um digitale Kundenwege an Kundenbedürfnissen und Geschäftszielen auszurichten
  • Fördere bewährte Verfahren für digitale Kundenerlebnisse und kontinuierliche Verbesserungen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in digitalem Marketing, Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Fach erforderlich
  • Bevorzugt: 4–7 Jahre Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams bei Initiativen zur digitalen Kundenerfahrung über Web und Mobilgeräte
  • Bevorzugt: 2–4 Jahre Erfahrung mit Analysen und Kundeneinblicken zur Verbesserung und Weiterentwicklung digitaler Kanäle
  • Bevorzugt: 4–7 Jahre Erfahrung im Management digitaler Projekte oder Programme in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld, idealerweise in der Telekommunikations- oder Technologiebranche
  • Fähigkeit, mehrere digitale Initiativen gleichzeitig in einer stark matrixorganisierten Struktur zu steuern
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit, um die digitale Leistung zu interpretieren, KPIs zu messen und Erkenntnisse in konkrete Strategien umzusetzen
  • Erfahrung mit der Durchführung von Experimentierprogrammen und operativen Arbeitsabläufen, einschließlich Testplanung, Priorisierung, Markteinführungskoordination, Tools, Dokumentation und Leistungsanalyse
  • Kompetenz in Prozessverbesserung und Optimierung digitaler Arbeitsabläufe
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Marketing-, IT- und Produktmanagementteams
  • Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung leistungsfähiger Teams
  • Umfassendes Verständnis digitaler Strategien zur Kundenbindung und nutzerzentrierten Gestaltung
  • Fähigkeit, langfristige digitale Strategien zu entwickeln und umzusetzen
  • Mindestens 18 Jahre alt
  • Berechtigung zur legalen Arbeit in den Vereinigten Staaten

Zusatzleistungen

  • Jährliche Aktienzuteilung
  • Mitarbeiteraktienkaufplan
  • Altersvorsorgeplan 401(k)
  • Ganzjährige kostenlose Finanzberatung
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Konto für flexible Ausgaben
  • Bezahlter Urlaub
  • Bis zu 12 bezahlte Feiertage
  • Bezahlter Eltern- und Familienurlaub
  • Leistungen zur Familiengründung
  • Ersatzbetreuung
  • Erweiterte Unterstützung für Familien
  • Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Unterstützung bei Studiengebühren
  • Studienberatung
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Optionale Versicherung gegen Unfalltod und Invalidität
  • Optionale Unfallversicherung
  • Optionale Lebensversicherung
  • Optionale Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Optionale Pflegeversicherung
  • Rabatte auf Mobilfunk und Heim-Internet
  • Haustierversicherung
  • Angebote für Pendelverkehr und öffentlichen Nahverkehr
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

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Senior Manager für digitale E-Commerce-Erlebnisse

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Telekommunikation
USVereinigte StaatenCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
115.100 $ – 207.600 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischE-Commerce
AEM

Gestalte bei T-Mobile die E-Commerce-Erlebnisstrategie von Mint Mobile und entwickle Kundenreisen weiter, indem du Geschäftsanforderungen in digitale Verbesserungen überführst. Arbeite teamübergreifend an Produkteinführungen und optimiere das Kundenerlebnis.

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