T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile — американская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги беспроводной связи и выстроившая свой подход к мобильным сервисам и клиентскому опыту вокруг концепции «Un-carrier». Её деятельность охватывает беспроводную связь, гибкие тарифные планы и дальнейшее расширение сети 5G, а карьерные возможности включают работу в сфере продаж для бизнеса, технологий и клиентского опыта. T-Mobile также уделяет внимание поддержке сотрудников, предлагая такие льготы, как медицинское страхование, отпуск по уходу за ребёнком и образовательные программы, что отражает стремление компании создавать качественный опыт как для сотрудников, так и для клиентов.

Старший менеджер по цифровому клиентскому опыту и электронной коммерции

Руководите электронной коммерцией MintMobile.com, дорожной картой и экспериментами по повышению конверсии в T-Mobile. Координируйте команды, улучшая цифровые клиентские пути, запуски продуктов и взаимодействие с клиентами.

Описание

  • Руководить повседневной работой цифрового клиентского опыта на MintMobile.com
  • Планировать и реализовывать инициативы в электронной коммерции, обновления сайта и улучшения цифрового клиентского опыта
  • Направлять команду, создающую ориентированные на пользователей цифровые решения для достижения стратегических целей
  • Координировать требования, сроки и зависимости проектов и рекламных запусков, а также их влияние на клиентов
  • Руководить программой экспериментов: оптимизацией конверсии, инструментами, дорожной картой, приемом и приоритизацией тестов и координацией запусков
  • Поддерживать в актуальном состоянии документацию программы, отслеживание проектов, процессы и отчетность
  • Управлять дорожной картой электронной коммерции и выстраивать рабочие процессы, механизмы согласования и командные практики
  • Определять стратегию и приоритеты команды для улучшения цифровых клиентских путей с учетом потребностей клиентов и целей бизнеса
  • Продвигать лучшие практики цифрового клиентского опыта и непрерывное совершенствование

Требования

  • Требуется степень бакалавра в области цифрового маркетинга, делового администрирования, информатики или смежной области
  • Будет преимуществом: 4–7 лет руководства межфункциональными командами в проектах по улучшению цифрового клиентского опыта в интернете и на мобильных устройствах
  • Будет преимуществом: 2–4 года использования аналитики и данных о клиентах для улучшения и развития цифровых каналов
  • Будет преимуществом: 4–7 лет управления цифровыми проектами или программами в динамичной среде, ориентированной на клиентов, желательно в сфере телекоммуникаций или технологий
  • Умение одновременно вести несколько цифровых инициатив в организации со сложной матричной структурой
  • Развитые аналитические навыки: способность интерпретировать показатели цифровых каналов, измерять KPI и превращать результаты анализа в практические стратегии
  • Опыт ведения программ экспериментов и рабочих процессов, включая планирование и приоритизацию тестов, координацию запусков, работу с инструментами, документацией и анализом результатов
  • Навыки совершенствования процессов и оптимизации цифровых рабочих процессов
  • Умение взаимодействовать с командами маркетинга, ИТ и управления продуктами
  • Опыт руководства эффективными командами и развития сотрудников
  • Глубокое понимание стратегий цифрового взаимодействия с клиентами и человеко-ориентированного дизайна
  • Умение разрабатывать и реализовывать долгосрочные цифровые стратегии
  • Возраст не менее 18 лет
  • Законное право на работу в США

Преимущества

  • Ежегодный грант акциями
  • План покупки акций сотрудниками
  • Пенсионный план 401(k)
  • Бесплатные финансовые консультации в течение всего года
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Счет с гибкими условиями использования средств
  • Оплачиваемый отпуск
  • До 12 оплачиваемых праздничных дней
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и членами семьи
  • Поддержка при создании семьи
  • Резервный уход
  • Расширенная поддержка семьи
  • Субсидия на уход за детьми
  • Помощь с оплатой обучения
  • Консультации по вопросам обучения в колледже
  • Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
  • Дополнительное страхование от несчастного случая со смертельным исходом и потери трудоспособности
  • Дополнительное страхование от несчастных случаев
  • Дополнительное страхование жизни
  • Дополнительное страхование на случай нетрудоспособности
  • Дополнительное страхование на случай длительного ухода
  • Скидки на мобильную связь и домашний интернет
  • Страхование домашних животных
  • Программы помощи с расходами на дорогу и общественный транспорт
  • Возможности профессионального развития

Похожие вакансии

Beyond

Директор по финансам электронной коммерции и маркетплейсов

Beyond

Руководите финансовым планированием электронной коммерции и маркетплейсов, показателями P&L и стратегией роста. Консультируйте руководителей розничного бизнеса Beyond по вопросам выручки, маржи и затрат.

Открыть
T-Mobile

Старший менеджер цифрового опыта электронной коммерции

T-Mobile

Руководите стратегией электронной коммерции Mint Mobile в T-Mobile, формируя клиентские маршруты и превращая потребности бизнеса в цифровые улучшения. Сотрудничайте с разными командами, чтобы запускать инициативы и улучшать клиентский опыт.

Открыть
Walmart

Директор по управлению программами, кураторству выставок и цифровому опыту

Walmart

Руководите физическими и цифровыми выставками, кураторством и опытом посетителей в музее Walmart. Развивайте цифровой доступ, сторителлинг, взаимодействие с коллекцией и кросс-функциональную реализацию программ.

Открыть