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Télécommunications
T-Mobile est une entreprise américaine de télécommunications sans fil fondée sur son approche « Un-carrier » des services mobiles et de l’expérience client. Ses activités couvrent la connectivité sans fil, les forfaits flexibles et l’expansion continue de son réseau 5G, tandis que ses opportunités professionnelles comprennent les ventes aux entreprises, la technologie et l’expérience client. T-Mobile met également en avant le soutien apporté à ses employés grâce à des avantages tels que l’assurance maladie, le congé parental et des programmes de formation, ce qui reflète son engagement à créer de belles expériences pour ses employés comme pour ses clients.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de l’expérience numérique et du commerce électronique

Pilotez les opérations de commerce électronique, la feuille de route et les expérimentations de conversion de MintMobile.com chez T-Mobile. Coordonnez les équipes pour améliorer les parcours numériques, les lancements de produits et l’expérience client.

USÉtats-UnisCOColoradoKSKansasTXTexasWAÉtat de Washington
110 900 $ – 200 100 $ / an
Sur siteTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisCommerce électronique

Description

  • Piloter les opérations quotidiennes de l’expérience numérique de MintMobile.com
  • Planifier et réaliser des initiatives de commerce électronique, des mises à jour du site et des améliorations de l’expérience numérique
  • Guider une équipe qui crée des expériences numériques centrées sur l’utilisateur et au service des objectifs stratégiques
  • Coordonner les exigences, les calendriers, les dépendances et les effets sur les clients des projets et des lancements promotionnels
  • Diriger le programme d’expérimentation, qui couvre l’optimisation des conversions, les outils, la feuille de route, la réception et la priorisation des tests ainsi que la coordination des lancements
  • Tenir à jour la documentation du programme, le suivi des projets, les processus et les rapports
  • Gérer la feuille de route du commerce électronique et établir les flux de travail, les processus de coordination et les routines de l’équipe
  • Définir la stratégie et les priorités de l’équipe pour améliorer les parcours numériques en fonction des besoins des clients et des objectifs de l’entreprise
  • Promouvoir les bonnes pratiques en matière d’expérience numérique et l’amélioration continue

Exigences

  • Diplôme de licence en marketing numérique, en administration des affaires, en informatique ou dans un domaine connexe requis
  • Atout : 4 à 7 ans d’expérience à la tête d’équipes transversales dans le cadre d’initiatives d’expérience client numérique sur le Web et les appareils mobiles
  • Atout : 2 à 4 ans d’expérience dans l’utilisation d’analyses et d’informations sur les clients pour améliorer et innover les canaux numériques
  • Atout : 4 à 7 ans d’expérience dans la gestion de projets ou de programmes numériques dans un environnement dynamique axé sur le client, idéalement dans les télécommunications ou la technologie
  • Capacité à gérer plusieurs initiatives numériques à la fois au sein d’une organisation fortement matricielle
  • Solides capacités d’analyse pour interpréter les performances numériques, mesurer les indicateurs clés de performance et transformer les constats en stratégies concrètes
  • Expérience dans la gestion de programmes d’expérimentation et de processus opérationnels, notamment la planification et la priorisation des tests, la coordination des lancements, les outils, la documentation et l’analyse des performances
  • Compétences en amélioration des processus et en optimisation des flux de travail numériques
  • Capacité à travailler avec les équipes marketing, informatique et gestion des produits
  • Expérience dans la direction et le développement d’équipes performantes
  • Excellente connaissance des stratégies d’engagement numérique des clients et de la conception centrée sur l’utilisateur
  • Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies numériques à long terme
  • Avoir au moins 18 ans
  • Être autorisé à travailler légalement aux États-Unis

Avantages

  • Attribution annuelle d’actions
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Plan de retraite 401(k)
  • Conseils financiers gratuits toute l’année
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Compte de dépenses flexible
  • Congés payés
  • Jusqu’à 12 jours fériés payés
  • Congé parental et familial payé
  • Avantages liés à la fondation d’une famille
  • Services de garde de secours
  • Soutien familial renforcé
  • Aide financière pour la garde d’enfants
  • Aide aux frais de scolarité
  • Accompagnement pour les études supérieures
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Couverture facultative en cas de décès accidentel et de mutilation
  • Couverture accident facultative
  • Assurance vie facultative
  • Assurance invalidité facultative
  • Assurance facultative pour les soins de longue durée
  • Réductions sur les services mobiles et l’Internet résidentiel
  • Assurance pour animaux de compagnie
  • Programmes de transport et de déplacements domicile-travail
  • Possibilités de développement professionnel

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