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A T-Mobile é uma empresa norte-americana de telecomunicações sem fio estruturada em torno de sua abordagem “Un-carrier” aos serviços móveis e à experiência do cliente. Sua atuação abrange conectividade sem fio, planos flexíveis e a expansão contínua da rede 5G, enquanto suas oportunidades de carreira incluem vendas corporativas, tecnologia e experiência do cliente. A T-Mobile também destaca o suporte aos funcionários por meio de benefícios como seguro-saúde, licença parental e programas educacionais, refletindo seu foco em criar experiências positivas tanto para os funcionários quanto para os clientes.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de experiência digital e comércio eletrônico

Lidere as operações de comércio eletrônico, o roadmap e os experimentos de conversão da MintMobile.com na T-Mobile. Coordene equipes para aprimorar jornadas digitais, lançamentos de produtos e experiências dos clientes.

USEstados UnidosCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
$ 110.900 – $ 200.100 / ano
PresencialTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsComércio eletrônico

Descrição

  • Liderar as operações diárias de experiência digital da MintMobile.com
  • Planejar e executar iniciativas de comércio eletrônico, atualizações do site e melhorias na experiência digital
  • Orientar uma equipe que cria experiências digitais centradas no usuário e alinhadas aos objetivos estratégicos
  • Coordenar requisitos, cronogramas, dependências e impactos para os clientes de projetos e lançamentos promocionais
  • Conduzir o programa de experimentação, incluindo otimização de conversão, ferramentas, roadmap, recebimento e priorização de testes e coordenação de lançamentos
  • Manter atualizados a documentação do programa, o acompanhamento de projetos, os processos e os relatórios
  • Gerenciar o roadmap de comércio eletrônico e estabelecer fluxos de trabalho, processos de alinhamento e rotinas da equipe
  • Definir a estratégia e as prioridades da equipe para aprimorar jornadas digitais conforme as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio
  • Promover as melhores práticas de experiência digital e a melhoria contínua

Requisitos

  • É necessário ter bacharelado em marketing digital, administração de empresas, ciência da computação ou área relacionada
  • Preferencial: 4 a 7 anos liderando equipes multifuncionais em iniciativas de experiência digital do cliente na web e em dispositivos móveis
  • Preferencial: 2 a 4 anos usando análises e insights dos clientes para aprimorar e inovar canais digitais
  • Preferencial: 4 a 7 anos gerenciando projetos ou programas digitais em um ambiente dinâmico e focado no cliente, idealmente nos setores de telecomunicações ou tecnologia
  • Capacidade de gerenciar várias iniciativas digitais simultaneamente em uma organização altamente matricial
  • Forte capacidade analítica para interpretar o desempenho digital, medir indicadores-chave de desempenho e transformar descobertas em estratégias práticas
  • Experiência conduzindo programas de experimentação e fluxos de trabalho operacionais, incluindo planejamento e priorização de testes, coordenação de lançamentos, ferramentas, documentação e análise de desempenho
  • Habilidade para aprimorar processos e otimizar fluxos de trabalho digitais
  • Capacidade de trabalhar com as equipes de marketing, TI e gestão de produtos
  • Experiência liderando e desenvolvendo equipes eficazes
  • Conhecimento abrangente de estratégias de engajamento digital do cliente e design centrado no usuário
  • Capacidade de desenvolver e executar estratégias digitais de longo prazo
  • Ter pelo menos 18 anos
  • Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos

Benefícios

  • Concessão anual de ações
  • Plano de compra de ações para funcionários
  • Plano de aposentadoria 401(k)
  • Orientação financeira gratuita durante todo o ano
  • Plano médico, odontológico e oftalmológico
  • Conta de gastos flexíveis
  • Folgas remuneradas
  • Até 12 feriados remunerados
  • Licença parental e familiar remunerada
  • Benefícios para formação de família
  • Serviços de cuidados alternativos
  • Apoio familiar ampliado
  • Subsídio para creche
  • Auxílio para estudos
  • Orientação para faculdade
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Cobertura opcional por morte acidental e desmembramento
  • Cobertura opcional contra acidentes
  • Seguro de vida opcional
  • Seguro opcional por incapacidade
  • Seguro opcional para cuidados de longo prazo
  • Descontos em serviços móveis e internet residencial
  • Seguro para animais de estimação
  • Programas de transporte público e deslocamento
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira

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Gerente sênior de experiência digital em comércio eletrônico

T-Mobile
Telecomunicações
USEstados UnidosCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
$ 115.100 – $ 207.600 / ano
PresencialTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsComércio eletrônico
AEM

Lidere a estratégia de experiência de comércio eletrônico da Mint Mobile na T-Mobile, definindo a jornada dos clientes e transformando necessidades do negócio em melhorias digitais. Colabore com diferentes equipes para viabilizar lançamentos e otimizar a experiência do cliente.

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