T-Mobile 是一家美国无线电信公司，以“Un-carrier”理念为移动服务和客户体验的核心。其业务涵盖无线连接、灵活的套餐以及持续扩展的 5G 网络，职业机会包括企业销售、技术和客户体验等领域。T-Mobile 还通过医疗保险、育儿假和教育项目等福利为员工提供支持，体现了其为员工和客户创造优质体验的关注。
数字体验与电子商务高级经理
负责 T-Mobile 旗下 MintMobile.com 的电子商务运营、路线图与转化实验。 协同团队改善数字旅程、产品发布和客户体验。
描述
- 负责 MintMobile.com 的日常数字体验运营
- 规划并交付电子商务项目、网站更新和数字体验改进
- 带领团队打造以用户为中心、支持战略目标的数字体验
- 协调项目及促销活动发布的要求、时间安排、依赖事项和客户影响
- 负责实验项目，涵盖转化优化、工具、路线图、测试受理与优先级排序，以及发布协调
- 及时更新项目文档、项目跟踪、流程和报告
- 管理电子商务路线图，并建立工作流程、协同机制和团队例行安排
- 制定团队战略和优先事项，围绕客户需求与业务目标改善数字旅程
- 推广数字体验最佳实践并持续改进
任职要求
- 必须拥有数字营销、工商管理、计算机科学或相关领域的学士学位
- 优先考虑：拥有 4 至 7 年领导跨职能团队开展 Web 和移动端数字客户体验项目的经验
- 优先考虑：拥有 2 至 4 年运用分析和客户洞察改进并创新数字渠道的经验
- 优先考虑：拥有 4 至 7 年在快节奏、以客户为中心的环境中管理数字项目或计划的经验，电信或科技行业经验更佳
- 能够在高度矩阵化的组织中同时管理多项数字项目
- 具备出色的分析能力，能够解读数字绩效、衡量关键绩效指标并将发现转化为可行策略
- 具备实验项目及运营流程管理经验，包括测试规划、优先级排序、发布协调、工具、文档记录和绩效分析
- 擅长流程改进和优化数字工作流程
- 能够与市场营销、IT 和产品管理团队协作
- 具备领导并培养高效团队的经验
- 深入了解数字客户互动策略和以用户为中心的设计
- 能够制定并落实长期数字战略
- 年满 18 岁
- 获准在美国合法工作
福利待遇
- 年度股票授予
- 员工股票购买计划
- 401(k) 退休计划
- 全年免费财务辅导
- 医疗、牙科和视力保险
- 灵活支出账户
- 带薪休假
- 最多 12 天带薪假日
- 带薪育儿及家庭假
- 家庭建设福利
- 备用照护服务
- 加强型家庭支持
- 儿童照护补贴
- 学费援助
- 大学规划辅导
- 短期和长期伤残保险
- 可选意外身故及肢体残疾保险
- 可选意外保险
- 可选人寿保险
- 可选伤残保险
- 可选长期护理保险
- 移动通信服务和家庭互联网折扣
- 宠物保险
- 通勤和公共交通计划
- 职业发展机会
